Vacaturebeschrijving:

Naast de studie blijft er hopelijk nog genoeg tijd over om leuke dingen te doen. Met je vrienden, studiegenoten of soms liever alleen. Het enige probleem? Alles kost geld en nu schieten zelfs de prijzen voor een pak melk door het dak. Dat vraagt om een bijbaan om aan het einde van je maand nog wat euro's over te houden. En als je dan toch aan de bak moet, dan kan je er maar beter meer aan overhouden dan alleen een goed salaris. De winst? In deze bijbaan snijdt het mes aan twee kanten. 

Het verhaal achter deze vacature? Het zit zo: De wereld van energie, (mobiel) internet, tv en telefonie roept bij veel mensen vragen op. Klant of (nog) geen klant. Budget Thuis levert al deze diensten onder 1 dak. En staat vanaf verschillende afdelingen deze mensen dagelijks te woord. Op de afdeling mobiel gaan de gestelde vragen vooral over de nieuwste mobiele telefoons, bijpassende abonnementen, databundels en alle (on)mogelijkheden op dit gebied. Vragen die stuk voor stuk een helder en duidelijk antwoord verdienen. En dat is precies waar jij om de hoek komt kijken. Ongeacht of ze al bellend of per chat gesteld worden. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Good to know: je begint jouw eerste 4 werkweken met het volgen van een campus om alle ins en outs van de organisatie en de rol zelf onder de knie te krijgen. Hierin leer je o.a. te bellen vanuit een script. Naarmate de dagen vorderen ga je steeds meer bellen vanuit je eigen inzichten. Verder wisselen klassikale dagen, praktijkdagen en dagen gevuld met zelfstandige leermodules zich af. Alles om je zo snel mogelijk thuis te voelen en zelfstandig aan de slag te kunnen gaan.

Waar kom jij te werken?

In hartje Amsterdam, bij een te gekke club die alles levert op het gebied van groene stroom, gas, internet, tv, bellen én sim only. Gewoon alles op 1 plek geregeld. Je gaat hier onderdeel uitmaken van een energiek team dat zich elke dag inzet om klanten verder te helpen. Het pand op de Reguliersdwarsstraat is recent verbouwd en is inmiddels voorzien van de nieuwste snufjes en inspirerende werkruimtes. Je komt met je 40 directe collega's op 1 en dezelfde afdeling te zitten. Ook met de kansen om jezelf te ontwikkelen zit het hier wel goed. Het beste voorbeeld daarvan? Collega's die binnenstapten als starter en inmiddels in een managersrol zitten of zich senior klantenservice medewerker mogen noemen. Vraag ik een aantal van jouw nieuwe collega's waarom ze hier met plezier werken, volgen al snel antwoorden als: het onderlinge teamgevoel, de fraaie beloningen en de open en gelijkwaardige cultuur. Iedereen mag hier zijn wie 'ie is. Klinkt als een mooie basis is voor een berg werkplezier. Toch? 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Een gebruikelijke werkdag draait voor jou om de volgende to do's: 

• het via telefoon of chat te woord staan en adviseren van (potentiële) klanten. Denk aan iemand die zijn databundel graag naar boven bijstelt, graag een nummer behoudt bij de keuze voor een nieuwste Iphone of iemand die geschrokken is van een hoge telefoonrekening. Jij gaat op onderzoek uit hoe dit zover gekomen is en of alles hierin goed gegaan is. Is er incidenteel veel gebeld en daarmee de kous af of is een aanpassing van het abonnement misschien een goed idee? Samen kom je tot het abonnement dat het beste bij de klant en dienst situatie past
• jezelf verdiepen in de details van jullie producten. Alles om keer op keer een advies op maat te kunnen geven aan je (potentiële) klant
• de administratieve to-do's die vanuit je gesprekken opgepakt moeten worden, neem jij voor je rekening en handel je ook zorgvuldig af

Herken jij jezelf hierin?

Korte samenvatting. Jij: 

• bent door de weeks 24 uur in de week beschikbaar in diensten van minimaal 4 uur per stuk
• laadt op van goede gesprekken en leuke mensen om je heen
• volgt momenteel een hbo of WO studie 
• kan Amsterdam goed bereiken
• wordt door je vrienden omschreven als sociaal, behulpzaam en leergierig 
• denkt in oplossingen en hebt affiniteit met internet, tv en/of groene energie

Wat krijg je ervoor terug?

Belangrijke vraag, belangrijk antwoord. In deze bijbaan ben je o.a. zeker van: 

• een bruto maandsalaris vanaf €2490.- o.b.v. fulltime (uurloon van €14,37 bruto)
• 25 vakantiedagen (bij fulltime) en 8,33% vakantiegeld
• elk jaar een 13e maand in november
• hybride werken inclusief een dagelijkse thuiswerkvergoeding 
• alles voor een goede thuiswerkplek
• vergoeding van je reiskosten wanneer je meer dan 8 km van kantoor woont. Woon je dichterbij? Dan kan je gebruik maken van een Swapfiets (ook voor privégebruik)
• voor €2,- per dag een uitgebreide, verzorgde lunch

En? Zie jij jezelf al zitten? Vergeet dan niet om eerst te solliciteren. Dit kan via de sollicitatieknop of door te mailen naar [email protected]. Voor vragen over deze vacature kun je mij ook telefonisch bereiken via 020 7163853.

Ref. 5757