Klantenservice medewerker bij Independer | Hilversum

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker bij Independer | Hilversum

MBO 4 Fulltime Hilversum 32

Vacaturebeschrijving:

Jij kan luisteren als geen ander en wanneer je vrienden raad nodig hebben, weten ze direct wie ze moeten bellen. Als klantenservice medewerker bij Independer kan je die lijn doortrekken. Zo help je in je rol vele klanten aan een antwoord op hun vragen en sta je als vraagbaak ook je collega's bij. De ene klant belt, de ander appt, maar allemaal kunnen ze jouw advies goed gebruiken. En jij? Jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Inbound klantcontact dus. Geen scripts, geen targets. Gewoon het geven van goed en behulpzaam advies waarmee je dag in dag uit het verschil maakt voor veel Nederlanders. 

Waar je precies advies over gaat geven? In het ruime aanbod aan verzekeringen, energiecontracten en hypotheken is het niet altijd eenvoudig om de juiste keuze te maken. De mensen die je spreekt vragen zich verschillende dingen af: Welke verzekering, (energie)contract of hypotheek past bij mij en mijn situatie? Jij helpt ze om door de bomen het bos weer te zien en met het maken van de keuze die op dat moment het beste bij ze past. Niet alleen de klant mag bij je aankloppen. Als vraagbaak sta je met evenveel enthousiasme klaar voor je collega's. Een verdiepende rol waarin je je kennis gaat delen en deze zelf nog dagelijks uitbreidt. Zowel op product niveau als op coaching vlak. In je eerdere klantenservice rol al opgetreden als vraagbaak? Dat komt extra goed van pas 

Waar kom jij te werken?

Hartje Hilversum. Om precies te zijn bij Independer. Een online vergelijkingsplatform waar veel verzekeringen niet alleen vergeleken, maar ook direct afgesloten kunnen worden. Voor je auto, reis, inboedel of een zorgverzekering. Zelfs voor een hypotheek of het vergelijken van energiecontracten zit je hier goed. De werkvloer zelf, dat is een plek waar je veel eigen verantwoordelijkheid mag pakken en er evenveel waardering voor terugkrijgt. Waardering in de vorm van een goede werk-privé balans, betrokken collega's, extra aandacht voor jouw vitaliteit en de mogelijkheid om kosteloos je Wft diploma's te behalen wanneer je deze nog niet op zak hebt. Zomaar wat redenen die door jouw toekomstige collega's worden genoemd als antwoord op de vraag wat de voordelen zijn van werken bij deze organisatie.

Jij en je ontwikkeling komen hier nog echt ouderwets op de eerste plaats. Ga jij dagelijks voor een verse koffie van de inhouse barista? Om na werktijd aan te haken bij een potje padel met meerdere collega's? Het maakt hier allemaal onderdeel uit van de unieke, gezellige en ambitieuze sfeer op de werkvloer zonder dat dit ten koste gaat van de professionaliteit. Dit totaalpakket maakt Independer volgens veel huidige medewerkers tot een great place to work. En wie ben ik om hen tegen te spreken?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Op een gebruikelijke werkdag ligt jouw focus op de volgende to do's: 

  • het te woord staan en adviseren van huidige of potentiële klanten. Je zorgt voor een antwoord op al hun vragen en mogelijke onduidelijkheden rondom jullie diensten
  • het helpen en coachen van je klantadviseur collega's. Je helpt ze met hun gesprekken, leest en luistert gesprekken terug om gerichte feedback te kunnen geven. In feedbackgesprekken koppel je resultaten terug en help je jouw collega's bij het behalen van hun persoonlijke ontwikkelingsdoelen 
  • het jezelf (blijven) verdiepen. Zowel in de coaching technieken als in de details van jullie producten. Alles om keer zowel de klant als je collega's bij te kunnen staan

Herken jij jezelf hierin?

  • 32 tot 40 uur per week beschikbaar
  • 1 tot 2 jaar klantcontactervaring 
  • mbo 4 werk- en denkniveau
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • in het bezit bent van je Wft Basis en Schade Particulier. Zo niet, krijg je de kans om deze kosteloos te behalen

Wat krijg je ervoor terug?

  • een bruto maandsalaris van €2600.- tot €3.300,- o.b.v. 40 uur
  • hybride werken en meerdere doorgroeimogelijkheden 
  • de mogelijkheid om langere tijd op workation te gaan in het buitenland  
  • extra aandacht voor jouw vitaliteit. Via gezonde voeding, een persoonlijk vitaliteitsbudget en sportactiviteiten binnen en buiten de kantooruren 
  • een thuiswerkvergoeding wanneer je (deels) vanuit huis werkt  
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je van ver komt (50 km+ enkele reis)

En? Is dit een vacature waar je blij van wordt? Vergeet dan niet te solliciteren. Doe dit via de sollicitatieknop of door te mailen naar [email protected] en dan spreek ik je snel. Voor vragen over deze vacature kun je mij bellen via 030 636 50 09.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach Maura

Ik help je graag!

020-7163853