Klantenservice medewerker

Minder uren werken maar er wél op vooruitgaan? Bij Van Lanschot Kempen in Den Bosch hoef je niet te kiezen. Jouw ervaring is waardevol, en met een werkweek van 24 uur per week houd je ook tijd over voor jezelf. Daarnaast verdien je vanaf €18,- per uur. Waar draait het om in deze rol? Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail met vragen over onder andere transacties en bankproducten. Klanten bellen bijvoorbeeld over transacties die niet kloppen of vragen over specifieke diensten. Hoewel klanten veel weten, is er soms net dat beetje extra uitleg of een luisterend oor nodig. En daar kom jij in beeld! Jij vindt het belangrijk om elke klant persoonlijke aandacht te geven. Door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven, neem jij elke onduidelijkheid weg.

Goed om te weten: In de eerste 4 weken doorloop je fulltime (40 uur) een inwerktraject op locatie in Den Bosch.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €18,00 tot €19,25 bruto per uur
• Hybride werken: na 3 maanden kun je deels vanuit huis werken
• Jaarlijks een extra maandsalaris (13e maand)
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld
• Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• Een goede pensioenregeling

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en per mail met al hun vragen
• Je denkt met ze mee en kijkt vooruit: hoe voorkomen we deze vraag in de toekomst?
• Bij complexere vragen schakel je met andere afdelingen om alles goed uit te zoeken
• Je verwerkt alle informatie uit je gesprekken, zodat collega's bij een volgend contact precies weten wat er is besproken
• Na verloop van tijd pak je extra administratieve werkzaamheden op

Match ik met de organisatie?

Van Lanschot Kempen is met recht een grote naam in de financiële wereld. De missie zal je dan ook niet verbazen: vermogen beheren op een manier die past bij de klant. Hier krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan dit doel. Je werkplek zelf vind je op het centraal gelegen kantoor in hartje Den Bosch, vlak naast het centraal station. Daarnaast kun je na een paar maanden deels vanuit huis werken, waardoor je de flexibiliteit hebt om je werkplek af te wisselen.

Wat maakt deze organisatie nou echt een fijne werkgever? De uitgebreide doorgroeimogelijkheden spelen daarin een grote rol. Beginnen als uitzendkracht en doorgroeien tot teamleider, of switchen naar een andere afdeling of functie voor nieuwe uitdagingen: het komt hier allemaal voor. Dat zorgt ervoor dat er altijd ruimte is om in gesprek te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Ook op de werkvloer zelf merk je dat. Ondanks de grootte van de organisatie heerst er op alle afdelingen een hechte, persoonlijke sfeer.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of mail naar [email protected]. Liever eerst bellen? Dat kan naar 030 636 5009. 

#Work-on-Ref. 5213