Wat is communicatie?

De definitie van communicatie is als volgt: bewust of onbewust een bepaalde boodschap overbrengen op iemand anders. Dit kan aan de hand van verbale communicatie (gesproken) of non verbale communicatie (niet gesproken). Vaak gaat communiceren over gedachten, gevoelens of gedrag.

Communicatie op de werkvloer

Communiceren op de werkvloer is onmisbaar om op een goede, effectieve en leuke manier samen te werken met je team of collega’s. Aan de hand van effectieve communicatie zorg je niet alleen voor onderling begrip, maar ook voor verbinding. Het zorgt ervoor dat alle medewerkers up-to-date zijn en blijven. Wanneer iedereen op dezelfde golflengte zit komt dit de onderlinge werksfeer zeer ten goede. In dit geheel is luisteren minimaal net zo belangrijk als het uitspreken van jezelf. Let wel: Jezelf verbaal uitspreken is slechts 1 manier van communiceren. Hierin bestaan nog een hoop andere varianten.

Welke verschillende manieren van communiceren kennen we?

Communiceren is een complex begrip dat vele uitingen kent. Tijd om er een aantal op een rijtje te zetten:

• Verbale communicatie
  Dit omvat alles wat gesproken is. Het kan plaatsvinden in persoon, via de telefoon, of zelfs via digitale communicatietools zoals videoconferenties. Verbaal communiceren is cruciaal voor het uitdrukken van gedachten, emoties en intenties op een directe manier.
• Non-verbale communicatie:
  In het geval van non-verbale communicatie gaat het vooral over lichaamstaal. Denk aan gezichtsuitdrukkingen, oogcontact, gebaren en houding. Non-verbale signalen kunnen soms meer overbrengen dan woorden kunnen zeggen en zijn essentieel voor het ondersteunen of soms zelfs tegenspreken van de verbale communicatie.
• Schriftelijke of digitale communicatie
  Dit omvat alle vormen van geschreven tekst, zoals brieven, e-mails, rapporten, artikelen, en sociale media berichten. Schriftelijk communiceren is essentieel voor het vastleggen van informatie en het delen van informatie over afstanden en tijd heen.
• Visuele Communicatie:
  Dit verwijst naar het gebruik van visuele hulpmiddelen om een boodschap over te brengen, zoals grafieken, diagrammen, foto’s, video’s en infographics. Visueel communiceren kan effectiever zijn dan verbale of schriftelijke communicatie bij het uitleggen van complexe informatie.
• Luisteren
  Hoewel vaak over het hoofd gezien, is actief luisteren een cruciale communicatievaardigheid. Het omvat volledige aandacht voor de spreker, begrip van de boodschap, en adequaat reageren. Goed luisteren verbetert de relaties en verhoogt de effectiviteit van het communiceren.

Tips om beter te kunnen communiceren

Verbeter jij graag je communicatie skills? Graag geven we je onze 3 beste tips:

• Luister met aandacht. Zoals je nu weet, is luisteren belangrijker dan je misschien dacht. Een goede tip om jezelf aandachtig luisteren aan te leren, is om meer te luisteren dan je spreekt: 20% spreken versus 80% luisteren.
• Let op jouw non-verbale communicatie. Lichaamstaal zegt soms meer dan woorden. Zorg dat je zo min mogelijk fronst, je ogen afwendt of friemelt aan je haar of kleding tijdens een gesprek. Je kunt hiermee zomaar een ongeïnteresseerde of onzekere indruk maken.
• Stel veel vragen. Hierbij kun je denken aan inhoudelijke vragen op het werk, maar ook hoe het met iemand gaat. Zo maak je een geïnteresseerde en actieve indruk.