Klantenservice medewerker zorg

Over deze vacature

Een cliënt belt met de vraag of hij recht heeft op langdurige zorg. Jij luistert, stelt de juiste vragen en helpt hem verder, stap voor stap. Als klantenservice medewerker bij CZ sta jij dagelijks voor mensen klaar die vaak in een onzekere periode zitten. Je beantwoordt vragen van cliënten, begeleiders en zorgverleners over de Wet Langdurige Zorg en zorgt dat iedere zorgvraag goed en volledig wordt afgehandeld.

Je standplaats is Tilburg, waar je start op maandag 5 oktober. De eerste 5 weken doorloop je een uitgebreid inwerktraject, afwisselend in Tilburg en Goes.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €17,27 bruto per uur
• Hybride werken: 50% vanuit huis zodra je bent ingewerkt
• 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,5%
• 29 vakantiedagen naar rato en een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis, ov-kosten worden altijd volledig gedekt

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Minimaal een mbo-4 diploma
• Een achtergrond in de zorg of ervaring in de klantenservice
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Sociaal, leergierig en empathisch, dat past bij jou
• Beschikbaar vanaf 5 oktober 2026 voor 28-34 uur per week

Let op: de trainingsweken vinden afwisselend plaats in Tilburg en Goes. Je bent bereid om tijdens deze periode af en toe naar Goes te reizen.

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt cliënten, begeleiders en zorgverleners met al hun vragen over de Wet Langdurige Zorg
• Je onderzoekt samen of iemand recht heeft op deze zorg en helpt bij het indienen van aanvragen
• Je biedt van begin tot eind ondersteuning aan mensen in een kwetsbare situatie
• Je legt ieder gesprek nauwkeurig vast, zodat je collega's bij een volgend contact precies weten wat er speelt
• Bij complexere vragen schakel je de administratieve afdeling in

Match ik met de organisatie?

CZ is een grote naam in de zorgverzekeringswereld. De missie: zorg in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar houden. Op de afdeling WLZ in Tilburg lever je daar dagelijks een concrete bijdrage aan.

Doorgroeien zit hier in de cultuur. Van uitzendkracht naar teamleider, of overstappen naar een andere afdeling voor een nieuwe uitdaging: het gebeurt hier regelmatig. Er is dan ook altijd ruimte voor een gesprek over jouw ontwikkeling. Ondanks de omvang van de organisatie voel je op elke afdeling een hechte, persoonlijke sfeer.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of mail naar pleun@work-on.nl. Liever eerst bellen? Dat kan naar 013 - 580 27 20. Reageer voor 10 augustus, wanneer de werving sluit.

#Work-on-Ref. 5001