Klantenservice medewerker zorg

Over deze vacature

Ken je dat? De hele dag bellen, maar aan het einde van je dienst vraag je je af wie je nu écht geholpen hebt. Dat is hier anders. Als klantenservice medewerker bij deze specialist in slaaptherapie spreek je patiënten met slaapapneu. Mensen die afhankelijk zijn van hun apparatuur om goed te kunnen slapen. Jij beantwoordt hun vragen, lost storingen telefonisch op en stelt ze gerust wanneer de frustratie toeslaat. Elke oplossing die jij biedt, betekent voor iemand een betere nachtrust.

Goed om te weten: Medische kennis heb je niet nodig. Die leer je hier. Daarvoor start je met een goed inwerktraject, krijg je een vaste inwerkbuddy en tijdens je gesprekken heb je een slimme kennisbank binnen handbereik.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen de €2.700,- en €3.100,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Hybride werken nadat je goed bent ingewerkt
• 27 vakantiedagen + 4 ADV-dagen (naar rato)
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer (max. 40 km enkele reis)
• Goede pensioenregeling, vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Interne opleiding tot inhoudelijk specialist slaaptherapie en meerdere doorgroeimogelijkheden

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Een afgeronde mbo-4 opleiding
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Affiniteit met zorg en klantcontact
• Inlevingsvermogen, geduld en de leergierigheid om door te vragen
• Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Patiënten telefonisch helpen bij vragen en storingen rondom hun slaaptherapie-apparatuur
• Goed luisteren en de juiste vragen stellen, zodat je echt snapt wat er speelt bij de patiënt
• Patiënten adviseren over hun slaaptherapie, met kennis van zaken en oog voor hun situatie
• Nauwkeurig verwerken van patiëntgegevens, waarbij je in meerdere systemen tegelijk het overzicht bewaart
• Actief meedenken over hoe processen slimmer en beter kunnen

Match ik met de organisatie?

Bij deze specialist in thuiszorg draait alles om longzorg, beademing en apneuzorg. Al meer dan 30 jaar draait alles om één missie: 'leven toevoegen aan de dagen' van zo'n 700.000 patiënten. Met een team van ruim 400 collega's regelen ze alles: van het installeren en onderhouden van medische apparatuur tot het leveren van alle benodigde spullen. Hiervoor werken ze samen met alle Nederlandse zorgverzekeraars. En omdat ze onderdeel zijn van een internationale organisatie (actief in 30 landen met meer dan 4.600 medewerkers) heb je ook volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Je komt te werken in een warm en betrokken team in Tilburg, waar de patiënt altijd op nummer 1 staat. Denk aan mensen die volledig afhankelijk zijn van hun apparatuur om te kunnen ademen of slapen. Voor hen ben jij het eerste aanspreekpunt. Dat maakt jouw werk direct betekenisvol. Heb je een goed idee? Dan is daar ruimte voor. Ook krijg je hier alle begeleiding die je nodig hebt om jouw werk goed uit te kunnen voeren. Voel jij je thuis in een warme werksfeer? Dan zit je hier helemaal goed.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton of stuur een mailtje naar willemijn.pieper@work-on.nl. Liever eerst bellen? Dat kan naar 013 - 580 27 20. Reageer voor 10 september, wanneer de werving sluit.

#Work-on-Ref. 5048