Klantenservice medewerker opleidingen

Over de vacature

Als klantenservice medewerker opleidingen in Hilversum ben jij de stem aan de lijn die alles regelt rondom de opleiding. Je schakelt snel tussen vragen over aanmeldingen, examens of studieregels, en weet precies wat wanneer opgepakt moet worden. Jij zorgt voor rust, duidelijkheid en overzicht: via de telefoon en per e-mail. Achter de schermen werk je elke vraag netjes administratief af, zodat alles klopt in het systeem. Eén ding is zeker: dankzij jou weten studenten precies waar ze aan toe zijn.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen de €2.600,- en €3.000,- op basis van 40 uur per week
• Hybride werken met een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding
• 25 vakantiedagen naar rato, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling
• Ondersteuning bij je mentale welzijn en persoonlijke ontwikkeling via een externe partner

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding
• Beschikbaar vanaf 32 uur per week
• Ervaring in klantcontact, studiebegeleiding, studieadvies of klantenservice
• Je luistert goed, vraagt door en blijft rustig bij een complexere vraag
• Je werkt servicegericht en legt afspraken duidelijk vast
• Je werkt nauwkeurig en maakt je nieuwe systemen snel eigen

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Onderhouden van proactief contact met studenten via welkomstcalls, servicecalls en adviesgesprekken
• Beheren van je eigen studentengroep als vast aanspreekpunt
• Behandelen en oplossen van complexe vragen en klachten
• Adviseren over studievoortgang, over- en doorplaatsingen en vervolgstappen
• Signaleren van verbeterkansen in de dienstverlening

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, met 26 bekende opleiders onder één dak. Jaarlijks helpt deze organisatie meer dan 1 miljoen mensen met hun ontwikkeling. Je werkplek vind je in Hilversum, inclusief bedrijfsrestaurant, en je maakt onderdeel uit van een team waarin samenwerken en kennis delen centraal staan.

Wil je zelf ook blijven leren? Dat kan. Volg kosteloos trainingen en opleidingen uit een breed aanbod, of ontdek juist iets compleet nieuws.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of mail naar maura.nieswaag@work-on.nl. Liever eerst bellen? Dat kan naar 030 636 50 09.