Adviserend klantenservice medewerker verpleging

Over de vacature

Jij weet als geen ander dat goede zorg draait om luisteren, adviseren en ervoor zorgen dat mensen de juiste zorg en hulpmiddelen krijgen. In de rol van adviserend klantenservice medewerker verpleging combineer je jouw verpleegkundige ervaring met klantcontact. Je helpt klanten telefonisch met hun zorgvragen, voert uitgebreide intakes uit en adviseert hen over de juiste medische hulpmiddelen. Dankzij jouw deskundigheid en betrokkenheid weet elke klant precies wat hij of zij nodig heeft. Daarnaast werk je samen met zorgverzekeraars en collega’s om dossiers correct af te handelen en processen te verbeteren.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen €2.913,- en €3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Hybride werken tot 40% met thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag
• 30 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en een pensioenregeling waarbij 75% van de premie wordt vergoed
• Ontwikkelingsmogelijkheden via producttrainingen en GoodHabitz, en elke dag gratis soep en fruit op kantoor
• Vergoeding van je reiskosten (vanaf 10 km enkele reis) en een leasefietsregeling

Skills - Wat moet ik al kunnen?

• Een mbo-4 of hbo-diploma in verpleegkunde
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de zorg
• Een geldige BIG-registratie óf de mogelijkheid om deze via de opdrachtgever te behalen, mits je een mbo-4 of hbo zorgdiploma hebt*
• Kennis van incontinentiematerialen en urologische materialen
• Bereid om 2 keer per jaar een bereikbaarheidsdienst te draaien
• Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht
• Vanaf 24 uur per week beschikbaar

*Let op: Het is niet mogelijk je BIG-registratie via de opdrachtgever met een mbo-3 verzorgende IG-diploma of een andere richting te behalen.

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met zorgvragen
• Voert intakes om zorgbehoeften helder in kaart te brengen
• Geeft gericht medisch advies en instructies over medische hulpmiddelen
• Denkt actief mee over procesverbeteringen binnen het klantproces
• Houdt scholing up-to-date voor het kwaliteitsregister (V&VN) en je BIG-registratie

Match ik met de organisatie?

Deze organisatie is dé specialist in medische hulpmiddelen en werkt dagelijks aan innovatieve oplossingen voor klanten in binnen- en buitenland. Vanuit een modern kantoor in Eindhoven werk je in een team dat zich kenmerkt door een gedreven, maar warme sfeer. Hier ben je geen nummer, maar een waardevolle collega. De overtuiging? Samen bereik je meer dan alleen. Zodra je hier binnenkomt, hoor je er helemaal bij.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de button of mail je sollicitatie naar willemijn.pieper@work-on.nl. Liever eerst bellen? Dat kan via 013 - 580 27 20.