Klantenservice medewerker | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker | Amsterdam

HBO Fulltime werk (vast) Amsterdam 24 - 32 uur, 36 - 40 uur

Vacaturebeschrijving:

Werken als klantenservice medewerker saai? Oh boy.. Zit jij even fout. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van klantcontacten, zowel telefonisch, via social media als per e-mail. Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar oplossingen voor problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant en je collega's.

Jij hebt de nodige ervaring op zak en kent de fijne kneepjes van het vak. Deze ervaring deel jij graag met je collega's en bent vraagbaak van jouw team. Naast een functie met inhoud zijn een gezellige, informele (relatief jonge) bedrijfscultuur, hoog service niveau en veel vrijheid factoren die deze functie gewoon heel erg leuk maken. Jij maakt 24-40 uur per week, met veel plezier, alle klanten blij. Hier staat een mooi start salaris van € 2052,- bruto per maand o.b.v. fulltime tegenover.

Waar kom jij te werken?

Niemand zit thuis graag zonder stroom, goed werkend internet en genoeg MB's zodat je telefoon niet uitvalt wanneer je iemand voor de zoveelste keer spreekt via Facetime. Dat noem ik producten die je als huishouden moét hebben, maar waar je het liefst zo min mogelijk tijd aan besteedt. Jij gaat werken bij een van de grotere, meest snelgroeiende organisatie die niet alleen energie, maar ook internet, televisie en mobiel aanbiedt. Ze zijn een van de eerste organisaties in Nederland die alles wat je thuis nodig hebt onder één dak heeft. 

Met de klantenservice afdeling gevestigd op de vierde verdieping, in het centrum van Amsterdam, kun je je voorstellen dat je slechtere uitzichten kan hebben dan die op de mooie grachten. Al werk je voorlopig vooral vanuit huis. Het is een ambitieuze organisatie, want ze zijn hard aan het groeien. Hierdoor krijgt iedereen veel vrijheid maar ook veel verantwoordelijkheden. Je komt dan ook terecht een gloednieuw pand waar nog meer ruimte is voor nieuwe medewerkers. Als het even kan ook medewerkers met ervaring. Stabiele, ervaren maar enthousiaste medewerkers. De werksfeer is hier fijn en dat voel je (zodra het weer mag) ook tijdens de wekelijkse vrijdagmiddagborrels.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

De afdeling bestaat uit verschillende teams: betalingen, energie of alles-in-1. Jij werkt natuurlijk in het team waar jij de meeste affiniteit mee hebt. Binnen dat team ziet jouw werkdag als klantenservice medewerker er ongeveer zo uit:

  • first thing in the morning – Een kop koffie pakken en even bij praten met je collega's.
  • stand up teammeeting – Samen met je hele team overleg je over de komende werkdag.
  • aan de slag – Jij bent allround aan het werk als eerste aanspreekpunt van klanten. Mail, chat, telefoon…. op alle mogelijke manieren kunnen klanten jou om advies vragen. Jij gaat vervolgens voor al deze klanten op zoek naar de beste oplossing en hebt ondertussen een leuk gesprek met de klant.
  • lunch – Even een moment voor jezelf. 
  • mail – Je mailbox zal inmiddels weer lekker gevuld zijn met klanten die graag jouw advies willen. Sommigen vragen zijn uitdagend, andere wat makkelijker. Maar samen met je team vind je voor iedere klant de juiste oplossing.
  • borrel – Een vast gebruik op de vrijdagmiddag. Al vinden ze voorlopig online plaats. Tijd voor welverdiende ontspanning. Dit bedrijf snapt als geen ander dat de sfeer erg belangrijk is. Verwacht dus geen laffe vrijdagmiddagborrel met één biertje aan je bureau. Maar zodra de mogelijkheid weer daar is, serieus goed georganiseerde borrels met alle teams bij elkaar.

Herken jij jezelf hierin?

Jij bent een sociale en ambitieuze klantenservice professional. Jij kunt onderstaande over jezelf bevestigen:

  • jij bent per direct 24-40 uur per week beschikbaar;
  • jij bent overtuigd dat een dag niet gelachen een dag niet geleefd is;
  • in jouw ogen is samenwerken key;
  • jij bent niet alleen goed in babbelen, je schrijft ook foutloos Nederlands;
  • je hebt hbo werk/denk-niveau en je diploma vers in de pocket. 

Wat krijg je ervoor terug?

 Een baan bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels al wel door. Gelukkig is dat niet het enige, je mag als klantenservice medewerker ook rekenen op:

  • een startsalaris van  € 2.052,- per maand;
  • meer dan genoeg vakantiedagen;
  • volledige reiskostenvergoeding vanaf 7 km;
  • veelzijdige doorgroeimogelijkheden naar medior of senior;
  • gezelligheid. Heel veel gezelligheid!

Barst jij na het lezen van deze vacature van de (groene) energie? Solliciteer direct en dan spreek ik je snel!

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853

Onze talentcoaches zetten zich, ondanks de huidige situatie, onvermoeibaar in voor talentvolle starters en hun zoektocht naar de juiste baan. Onze persoonlijke werkwijze proberen we zo goed mogelijk uit te voeren vanuit huis. Solliciteer gerust en wij nemen contact met je op. Sluiten