Klantadviseur | Hilversum

SolliciterenInschrijven

Klantadviseur | Hilversum

HBO Fulltime werk (vast) Hilversum 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

In deze fulltime functie sta je dagelijks in contact met klanten. Met als doel? Service op hoog niveau én dus een blije klant. En wanneer is deze klant blij? Als jij goed luistert naar de wens en vraag. Jij zorgt er daarna voor dat je met een perfect passende oplossing óf advies kunt komen. Het vinden van zo'n passende oplossing zit hem soms in het meedenken maar kan ook betekenen dat je (indien nodig) direct de verzekering afsluit zodat jouw klant van zijn zorgen af is. Zit er dus een commercieel aspect aan deze functie? Ja!

Deze service bieden, gewenste verzekering afsluiten en/of uitgebreid adviseren doe je op de afdeling energie en woonverzekeringen. Om een klant een gedegen advies te kunnen geven is het belangrijk dat je in bezit bent van een Wft certificaat. Om te adviseren over energie en woonverzekeringen heb je naast het 'Wft' Basis óók het 'Wft Schade Particulier' nodig. Heel fijn als je beide dus al in de pocket hebt, dan kan je direct beginnen met het geven van advies! Het betekent wel dat we iemand zoeken die op dit moment al wel kennis heeft gemaakt met de wereld van verzekeringen. Je hebt dus minimaal je 'Wft Basis' behaald.  Je komt terecht in een jong, enthousiast team binnen een super gezellige, en zeer professionele organisatie in Hilversum. Borrels, lunches, gezelligheid samen zijn hier erg belangrijk. Máár ook flexibiliteit wordt verwacht, want om klanten zo goed mogelijk te helpen zijn de openingstijden breed. Er wordt dus ook van je verwacht dat je af en toe een avond werkt. Wat er nog meer wordt verwacht? Dat lees je hieronder verder! 

Waar kom jij te werken?

De afdeling energie en woonverzekering dus, dat was al duidelijk. De organisatie bestaat uit meerdere afdelingen en allemaal andere vormen van verzekeringen én dus allemaal verschillende experts. Samen met jouw collega's werk je er dus aan om heel Nederland te kunnen helpen bij het vergelijken en aanbieden van de juiste verzekering. Jij doet dat voor de energie en woonverzekeringen. 

Blije klanten betekent eerst blije werknemers. Deze organisatie vindt het namelijk heel belangrijk dat eigen ontwikkeling en plezier centraal staan. Dus ook over doorgroeimogelijkheden valt zeker te praten! 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Daar neem ik je kort in mee: 

  • omdat je niet alleen telefonisch in contact staat met de klant is het nodig om 's ochtends met het team een verdeling te maken. Wie doet vandaar de inkomende telefoontjes, wie pleegt de uitgaande belletjes om klanten te bellen over de acceptatie van de verzekering, én wie zorgt voor communicatie via Whatsapp en mail? 
  • de verdeling is gemaakt en je neemt vandaag de mail als dagtaak op je. Een volle inbox, dat zie je in een oog opslag! Lekker veel te doen dus.. maar eerst een bakkie koffie!
  • gisteren hebben een aantal klanten telefonisch een verzekering bij jouw collega afgesloten, maar zitten nog met een aantal vragen. Hier ga jij vandaag voor aan de slag. 
  • je ochtend vliegt voorbij en voor je het weet is het tijd voor de lunch. De lunch is gezamenlijk in de kantine beneden. En die lunch is niet zomaar. Van soep tot belegde broodjes en warme maaltijden. Er wordt uitgebreid aandacht aan besteed. 
  • na de lunch houd je samen met het team een korte stand-up: hoe is de ochtend verlopen? Wat is er vanmiddag nog te doen? 
  • als er een nieuwe verdeling is gemaakt dan stort jij je 's middags op het telefonische contact met klanten.  

Herken jij jezelf hierin?

Eerder in de vacature kon je lezen dat het belangrijk is om in ieder geval in het bezit te zijn van het Wft Basis certificaat (harde eis, zonder ben je helaas nergens voor deze vacature). Maar ideaal is als je beide, dus ook Wft Schade Particulier al hebt! Daarnaast herken je jezelf in het volgende: 

  • je bent 32-40 uur per week beschikbaar 
  • je hebt minimaal MBO-4 afgerond
  • je hebt een commerciële én servicegerichte instelling
  • je hebt ervaring met het adviseren van klanten over verzekeringen
  • je bent probleem oplossend en denkt graag een stapje verder om je klant volledig te helpen
  • je bent daarnaast ook in de mogelijkheid om 2 avonden én 2 weekend dagen per maand te werken
  • je bent niet bang om de telefoon op te pakken! 

Wat krijg je ervoor terug?

Een hele fijn werkplek, dat ten eerste. Het kantoor waar je komt te werken is dé ideale plek om het jezelf comfortabel te maken. Niet alleen hard werken maar ook gezelligheid. Veel jonge mensen om je heen die graag een potje tafelvoetbal spelen of lekker met elkaar aan de lunchtafel schuiven voor een heerlijk verzorgde (gratis!) lunch: 

  • een salaris tussen €2.111 -2.300 o.b.v 40 uur en ervaring 
  • direct op contract bij de opdrachtgever
  • 30 vakantiedagen 
  • reiskostenvergoeding
  • weekendtoeslag
  • premievrij pensioen 
  • bonusregeling (10% van het jaarsalaris) 
  • ontwikkelingsmogelijkheden binnen de functie én binnen het bedrijf! 

Herken je jezelf hier in en wil je wat meer informatie weten of gewoon solliciteren? Neem dan contact op met nadia@work-on.nl of 030 636 5009. 

 

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009

Onze talentcoaches zetten zich, ondanks de huidige situatie, onvermoeibaar in voor talentvolle starters en hun zoektocht naar de juiste baan. Onze persoonlijke werkwijze proberen we zo goed mogelijk uit te voeren vanuit huis. Solliciteer gerust en wij nemen contact met je op. Sluiten