Callcenter medewerker inbound | TIlburg

SolliciterenInschrijven

Callcenter medewerker inbound | TIlburg

MBO Parttime (overdag) TIlburg 16 - 20 uur

Vacaturebeschrijving:

Jij wordt de vraagbaak voor bestaande klanten van Ziggo die jou bellen met technische problemen. Denk hierbij aan een niet functionerende router, zwakke wifi-signalen of een storing. Het is belangrijk dat je de juiste vragen weet te stellen, dat je goed kunt luisteren en daardoor het probleem weet te achterhalen. Als je er achter bent gekomen wat er mis is, ga je stap voor stap doornemen wat de klant moet doen om deze problemen op te lossen.  Heb je dat gedaan? Dan ga je ook met de klant kijken of het misschien verstandiger is om een ander abonnement te nemen. Of misschien een technische aanpassing waardoor hij beter wifi-signaal kan krijgen. Mocht het jou lukken om het pakket uit te breiden en een sale te plaatsen, dan krijg je leuke bonussen!

Heb je nog geen ervaring? Geen zorgen! Om er voor te zorgen dat jij een technische topper gaat zijn, geven wij jou zowel een digitale als een klassikale training. Op de werkvloer zal je natuurlijk uitgebreid begeleid worden door jouw nieuwe en gezellige collega's.

Waar kom jij te werken?

Je komt te werken voor een organisatie die Helpdesk medewerkers levert voor onder andere Ziggo. Hierbij denk je aan bedrijven binnen de communicatie, telefonie, internet en televisie. Het is een organisatie waar een formele sfeer hangt en de collega's gemoedelijk met elkaar omgaan. Dit is ook iets wat je zeker tijdens de pauzes merkt! Samen wat drinken, eten en gezellig kletsen! Verder helpen ze je met het ontwikkelen van jouw eigen vaardigheden en worden er elk kwartaal een borrel en diverse events georganiseerd. Dit is dus echt een bedrijf waar je wilt werken! 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Natuurlijk beginnen we de dag met een heerlijk bakkie koffie of een lekker kopje thee. Computer aan en headset op en jij bent klaar om te beginnen! 

Jouw werkdag zal vooral bestaan uit het helpen van klanten. Jij gaat ervoor zorgen dat de problemen, die de klanten hebben, opgelost gaan worden. Jij hebt voor elk probleem een passende oplossing! Hierbij kun je denken aan een niet functionerende router, zwakke wifi-signalen of een storing. Maar het kan ook zijn dat ze meer willen weten over de tv-pakketten die er worden aangeboden. Je zult merken dat je lekker druk en gevarieerd bezig zal zijn. Jouw dag vliegt voorbij!

Herken jij jezelf hierin?

  • je hebt een luisterend oor en samen met de klant weet jij de perfecte oplossing te bedenken;
  • je hebt affiniteit met techniek en telecom;
  • je hebt een vlotte babbel en krijgt energie van mensen helpen;
  • je wilt minimaal 16 uur per week werken en bent flexibel inzetbaar;
  • je bent 18 jaar of ouder.

Wat krijg je ervoor terug?

  • een lekker salaris van €9,70 per uur (vanaf 21 jaar) en €7,76 voor 20 jaar en jonger;
  • een prettige werksfeer en extra's – zoals bonussen en sparen voor Conduent points (webshop);
  • een groot team, veel begeleiding, Leuke collega's en een gezellige werksfeer;
  • elke kwartaal een borrel en diverse events;
  • mooie doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
  • de mogelijkheid om na één jaar een vast contract te krijgen;
  • reiskostenvergoeding bij een woon-werk afstand van meer dan 10 KM.

Zit je inmiddels op het puntje van je stoel? Solliciteer direct via de onderstaande button of bel naar 013- 580 2720. Je mag mij uiteraard ook mailen: [email protected] en dan spreek ik je snel!

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach Robin

Ik help je graag!

013-5802720

Onze talentcoaches zetten zich, ondanks de huidige situatie, onvermoeibaar in voor talentvolle starters en hun zoektocht naar de juiste baan. Onze persoonlijke werkwijze proberen we zo goed mogelijk uit te voeren vanuit huis. Solliciteer gerust en wij nemen contact met je op. Sluiten