Tijdelijk klantenservice medewerker CZ

Over deze vacature

Je hoort de telefoon overgaan en weet meteen: hier ga jij iemand verder helpen. Als klantenservice medewerker bij CZ in Sittard neem je inkomende telefoontjes aan van verzekerden en zorgverleners. Zij bellen met vragen over een aangevraagde akkoordverklaring: is de aanvraag compleet, waarom is iemand het niet eens met een afwijzing, of hoe staat het ervoor terwijl er iemand in het ziekenhuis ligt. Jij zoekt het uit en geeft duidelijkheid. Daarnaast ondersteun je bij het verwerken van e-mails. Het is belangrijk dat je snel wegwijs raakt in dossiers, zodat je vragen telefonisch en per e-mail goed kunt beantwoorden. Het team zit vol specialistische kennis, dus je wordt goed begeleid en ingewerkt.

Heb jij klantenservice ervaring en kun je per direct starten? Dan ga je tot en met oktober voor 32 uur per week aan de slag.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €17,27 bruto per uur
• Een tijdelijke functie van 32 uur per week
• Je start per direct en werkt door tot en met oktober
• Goede begeleiding en ondersteuning tijdens het inwerken
• Gedeeltelijk thuiswerken mogelijk zodra je de telefonie goed onder de knie hebt

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Minimaal een mbo-4 diploma
• Klantenservice-ervaring is een plus
• Communicatief sterk in het Nederlands en Engels, je voert graag telefonische gesprekken
• Leergierig en bereid je te verdiepen in zorgprocessen
• Zorgvuldig en secuur, je werkt met gevoelige medische informatie
• Beschikbaar voor 32 uur per week tot en met oktober 2026

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Beantwoorden van vragen van verzekerden over ziekenhuiszorg in het buitenland, telefonisch en per e-mail
• Uitzoeken of een aanvraag compleet is en klanten hierover duidelijkheid geven
• Ondersteunen bij het verwerken van e-mails

Match ik met de organisatie?

Voel je welkom bij CZ. Een bekende speler op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Binnen CZ ga je aan de slag binnen het team Buitenland. Dit team houdt zich bezig met alles rondom ziekenhuiszorg in het buitenland. De sfeer op de werkvloer? Energiek, behulpzaam en altijd met de focus op verbetering en een goede dienstverlening. Je werkt vanuit het kantoor in Sittard, met de mogelijkheid om later ook deels thuis te werken.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton of stuur een mail naar pleun@work-on.nl. Liever eerst bellen? Dat kan naar 013 - 580 27 20. Reageer snel, want we zijn op zoek naar iemand die op korte termijn kan starten.