Webcare medewerker | Utrecht

SolliciterenInschrijven

Webcare medewerker | Utrecht

MBO Parttime (overdag) Fulltime werk (vast) Utrecht 24 - 32 uur, 20 - 24 uur

Vacaturebeschrijving:

Jij werkt op maandag, dinsdag en vrijdag. Je focus ligt daarbij op het klantcontact. Deze klanten variëren van studenten tot docenten die verschillende vragen hebben op het gebied van bestellen, betalen, leveren, retourneren en installaties. Jij bent een écht service gericht persoon op alle gebieden en helpt graag iedereen uit de brand. Je bent dan ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen op Twitter, Facebook, e-mail en de chatbox. Deze vragen en antwoorden moeten goed geregistreerd worden en daarom neem jij ook een aantal administratieve taken op je. Wanneer past deze job goed bij je? Als je assertief bent door bijvoorbeeld gelijk een nieuwe handleiding te maken of je collega's een veelgestelde vraag uit te leggen. Kortom; jij beheert het hele proces van a tot z en zorgt dat iedereen met een big smile rondloopt. Al deze vragen ga je in 24-32 uur per week beantwoorden.

 

Waar kom jij te werken?

Jij gaat werken in een mooi pand dicht bij Utrecht Centraal. Ideaal voor als je met de bus of trein komt dacht ik zo. En natuurlijk handig voor de vrijdagmiddagborrels die eindigen in de stad ;). Dit bedrijf is een ICT-webwinkel met ruim 450 artikelen op het gebied van onderwijs. Zij geven dan ook speciale korting voor studenten, ziekenhuizen, bibliotheken etc. Hier werken enthousiaste en gezellige teamplayers die naast collega's ook vrienden zijn! Dit voelde ik ook toen ik naar binnen liep en iedereen mij gelijk gedag zei. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Zo ziet een dag er voor jou uit:

  • je pakt een lekker kopje koffie en slaat je laptop open;
  • je geeft per mail, social media, maar voornamelijk via chat antwoord op vragen over producten en installaties;
  • je merkt dat een werkproces onduidelijk is en besluit hier een handleiding voor te schrijven. Dit kost best wat tijd en voor je het weet zit je werkdag erop;
  • je zegt je collega's gedag en gaat genieten van je vrije avond. 

 

Herken jij jezelf hierin?

Qua karakter ben jij vriendelijk, open minded en spontaan. Daarnaast neem jij de volgende dingen mee;

  • je bent een doener en ondersteunt waar nodig;
  • je bent op korte termijn 24 uur beschikbaar.
  • je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • je bent flexibel, stressbestendig en een teamplayer.

 

Wat krijg je ervoor terug?

Dit doe je natuurlijk niet zomaar, je krijgt er dan ook flink wat voor terug;

  • geld: 11,50 – 12,50 per uur op basis van leeftijd en ervaring;
  • een eigen laptop zodat je kan flexwerken met je team;
  • werken voor een innovatief en groeiend bedrijf in hartje Utrecht;
  • ervaring – je krijgt kennis van e-commerce en leert hoe het is om te werken in een technische organisatie;
  • sfeer – gezellig team met collega's van 23-32 jaar waarmee je tijdens de vrijmibo stoom af kan blazen;
  • stabiliteit – zoek je een stabiele baan voor een langere tijd? Hier kan je sowieso een jaar of langer terecht!

Enthousiast geworden? Solliciteer direct! Bij vragen kan je contact opnemen via marit@work-on.nl of 030 636 5009.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009