Tijdelijk klantenservice medewerker Rotterdam

Als tijdelijk medewerker klantcontact in dit projectteam ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten die overgezet worden van een oud naar een nieuw systeem. Het gevolg van die wijziging voor deze klanten is dat ze hiervoor een nieuwe app moeten downloaden en op een andere manier moeten gaan inloggen. Voor veel klanten een verandering waarbij ze jouw hulp nodig hebben om het in goede banen te laten lopen. Jij zorgt ervoor dat zij zich gehoord, begrepen en gewaardeerd voelen. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en geeft de tips om alles goed te laten verlopen. Het leveren van uitstekende service staat bij jou voorop, waarbij je altijd streeft naar een optimale klanttevredenheid.

Goed om te weten: Het betreft een tijdelijk project van 2 tot 3 maanden met startdatum 12 maart. Als onderdeel van de werving vinden selectiedagen plaats op 20, 24, 25 en 27 februari.  

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Een brutosalaris van €17,50 per uur
• De zekerheid van een 13e maand
• Vakantiegeld
• Vergoeding van reiskosten. Volledig voor het OV, vanaf 4,1 km voor andere vervoersmiddelen

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Door klanten telefonisch te woord te staan en ze wegwijs te maken in een nieuwe online omgeving  
• Door klantbehoeften te signaleren en op te pikken. Valt hier slim op in te spelen? Dan laat je dit niet na
• Door het verwerken van klantgegevens binnen de interne systemen
• Samen met een groep enthousiaste collega's vanaf het kantoor in het centrum van Rotterdam

Match ik met de organisatie?

Voel je welkom in Rotterdam! Om precies te zijn bij en A-merk op het gebied van sparen, beleggen en pensioenen. Verwachtingen overtreffen, dat is waar men hier dagelijks vol voor gaat. Alles aan de hand van de kernwaarden persoonlijk, gespecialiseerd, ondernemend en daadkrachtig. Op de afdeling, daar tref je zo'n 20 collega's die gelijktijdig met jou starten. 

Oké, en nu?

Nu is het aan jou. Enthousiast? Verzeker jezelf dan van een eerste kennismaking en solliciteer via de button of mail naar [email protected]. Liever eerst bellen? --> 013-580 2720. Let op: Deze vacature sluit op 26 februari. 

#Work-On-Ref. 3032