Technische klantenservice medewerker | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Technische klantenservice medewerker | Amsterdam

HBO WO Parttime (overdag) Amsterdam 24 - 32 uur

Vacaturebeschrijving:

Jij weet hoe vervelend het is als je naar de klantenservice belt die jou eigenlijk geen hulp kan bieden. Gefrustreerd hang je op en je bent nog geen steek verder. Helaas gebeurt dit nog steeds regelmatig, maar jij kan daar vanaf nu verandering in brengen! We hoeven jou waarschijnlijk niet te vertellen hoe belangrijk het is dat je internet écht werkt en hoe vervelend het is als het niet werkt, daar gaat je netflix marathon! Je hebt dan ook affiniteit met techniek en je lost problemen net zo gemakkelijk telefonisch op als in real life. Na een gesprek met jou hangt de klant blij en voldaan op. Het werkt weer! Dit alles ga je doen in een gloednieuw pand in hartje Amsterdam waar je minimaal 32-40 uur per week jouw dagen kan indelen. Naast een leuk team, vele borrels en gezelligheid, krijg je daar ook nog een heel mooi salaris van € 11,84  bruto per uur voor terug.

Waar kom jij te werken?

Jij komt terecht bij een ambitieuze, open en informele organisatie. Jouw nieuwe collega’s zijn net zo leuk en enthousiast als jij! Iedereen krijgt hier veel vrijheid en verantwoordelijkheden. De werksfeer is hier fijn en dat ga je hier snel meemaken. Deze organisatie is volop in beweging en wil de beste online stroom- en gasleverancier zijn. Ze zoeken studenten, starters en ervaren medewerkers die actief meedenken, mee willen groeien en die bovendien goed passen binnen het gezellige en ambitieuze team. Deze organisatie heeft sinds 2016 een Alles-in-1-pakket, waarmee ze via een netwerk internet, televisie en bellen aanbieden. En voor deze tak zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

We hoeven jou waarschijnlijk niet te vertellen hoe belangrijk het is dat je internet écht werkt. Daar zorgt deze organisatie dan ook voor. goed en persoonlijk klantcontact staat hoog in het vaandel! Geen scripts die je moet volgen maar gewoon echte, persoonlijke gesprekken!  We weten allemaal dat de techniek niet altijd op rolletjes loopt. Er zijn wel eens storingen of klanten die hulp nodig hebben. Om er voor te zorgen dat iedereen geholpen wordt en uiteindelijk weer op de bank kan ploffen om televisie te kijken, ben jij super belangrijk! Jij zorgt hiervoor! Jouw dag zal dan ongeveer als volgt lopen:

  • je start natuurlijk met een goed, georganiseerde  training  waarin je alles leert over ons Alles-in-1-pakket;
  • na deze training zal je klanten telefonisch, via mail, social media en chat te voorzien van de beste service, geen zorgen je bemant niet alle kanalen tegelijk:);
  • hierna verwerk je deze gespreksgegevens en afspraken in het CRM-systeem;
  • je denkt proactief mee over procesverbeteringen want het kan volgens jou altijd beter;
  • en belangrijk; heel veel lachen, want dat vinden we heel belangrijk.

Herken jij jezelf hierin?

Je bent klantvriendelijk, hebt geduld, en houdt van een informele werksfeer. Daarnaast ben jij:

  • technisch onderlegd en je beschikt over minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
  • jij bent bekend met het product en je hebt bij voorkeur al relevante werkervaring in dit vakgebied;
  • daarnaast ben je 24-40 uur per week beschikbaar;
  • soms wat later beginnen en langer doorwerken óf soms op zaterdag werken is geen probleem voor jou;
  • tot slot ben je analyserend, proactief, geduldig en positief ingesteld;

 

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt te werken op een fantastische werkplek en met ontzettend leuke mensen. Maar, voor niets gaat de zon op, daarom:

  • krijg je een mooi startsalaris van € 11,84 per uur (€ 2.052 op fulltime basis);
  • reiskostenvergoeding van maximaal € 10,00 per dag; 
  • flexibele arbeidstijden die passen bij jouw studie (avond- en weekenden mogelijk);
  • doorgroeimogelijkheden naar afdelingen van de gehele organisatie;
  • and last but not least, leuke activiteiten, zoals bootcamp, vrijdagmiddagborrels op een waanzinnig dakterras en meer!

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853