Technische customer support | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Technische customer support | Amsterdam

HBO WO Parttime (overdag) Fulltime werk (vast) Fulltime werk (tijdelijk) Amsterdam 24 - 32 uur, 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Jij hebt affiniteit met techniek en vindt het leuk om klanten te woord te staan en problemen op te lossen. Jij weet hoe frustrerend het is als de klantenservice je niet kan helpen en wilt daar nu graag verandering in brengen! Met jouw technische kennis kun jij klanten uitgebreid antwoord geven op hun vragen en daarmee hun problemen oplossen. Want wij hoeven jou waarschijnlijk niet te vertellen hoe belangrijk het is dat je televisie en internet écht werkt. Niemand wordt natuurlijk blij van een haperende Netflix serie! Na een gesprek met jou hangt de klant tevreden en opgelucht op, want alles werkt weer zoals het moet. Jij gaat klanten te woord staan vanuit een gloednieuw pand in het centrum van Amsterdam. Jij bent daarnaast tussen de 32 en 40 uur per week beschikbaar. Naast een leuk, jong team, borrels en gezelligheid krijg je daar ook nog een mooi salaris van €11,84 bruto per uur voor terug!

Waar kom jij te werken?

Jij zal aan de slag gaan in een ambitieuze, open en informele organisatie. Deze energieleverancier is hard groeiende en zoekt om deze reden versterking op de Alles-in-1 afdeling. Jouw nieuwe collega’s gaan net als jij met veel enthousiasme te werk! Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheden binnen de organisatie en daarnaast is de werksfeer heel fijn. Deze organisatie is volop in beweging en wil de beste stroom- en gasleverancier zijn. Ze moedigen werknemers aan om mee te denken en zijn dan ook op zoek naar studenten, starters en ervaren medewerkers die mee willen groeien. Daarnaast voel jij je thuis in deze organisatie waar hard gewerkt wordt, maar tevens veel ruimte is voor gezelligheid. Sinds 2016 heeft deze organisatie een Alles-in-1 pakket, waarmee ze via een netwerk internet, televisie en bellen aanbieden. Klinkt dit als muziek in je oren? Lees dan snel verder!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Een goede en snelle internetverbinding is tegenwoordig niet meer uit onze levens te denken. Daarom is het belangrijk dat alles goed werkt natuurlijk! Daar zorgt deze organisatie voor. De techniek laat ons nog wel eens in de steek, waardoor klanten een beroep zullen doen op jouw kennis en expertise. Door middel van persoonlijk klantcontact staat deze organisatie hun klanten zo goed mogelijk te woord. Dit betekent dat je geen gebruik zal maken van scripts, maar voer je echte, persoonlijke gesprekken!  Jouw dag zal ongeveer als volgt verlopen:

  • voordat je echt aan de slag gaat, start jij met een goed georganiseerde training waarin je alles leert over het Alles-in-1 pakket;
  • vervolgens zal je klanten telefonisch, per mail, chat en via social media voorzien van de beste service;
  • hierna verwerk je deze gespreksgegevens en afspraken in het CRM-systeem;
  • je bent proactief en denkt graag mee over procesverbeteringen;
  • en niet te vergeten; je gaat enthousiast te werk!

Herken jij jezelf hierin?

Je bent klantgericht, geduldig en voelt je thuis in een informele organisatie. Daarnaast ben jij:

  • technisch bekwaam en beschik je over minimaal een mbo4 werk- en denkniveau;
  • je bent bekend met het product en hebt bij voorkeur al enige relevante werkervaring in dit vakgebied;
  • je bent 32 tot 40 uur in de week beschikbaar;
  • af en toe een avonddienst of dienst op zaterdag werken is geen probleem voor jou;
  • tenslotte ben je analyserend, proactief, geduldig en positief ingesteld!

Wat krijg je ervoor terug?

Je gaat aan de slag binnen een gezellige organisatie op een fantastische werkplek in hartje Amsterdam! Maar dat is natuurlijk niet het enige:

  • je krijgt een mooi startsalaris van €11,84 per uur (€2.052 op fulltime basis);
  • reiskostenvergoeding van maximaal €10,00 per dag;
  • flexibele werktijden, zoals avonden en zaterdagen;
  • doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen binnen de organisatie;
  • en tot slot leuke activiteiten met het hele team, zoals vrijdagmiddagborrels en bootcamp met je collega’s!

Heb ik je enthousiast gemaakt? Solliciteer dan direct via de knop! Mocht je nog vragen hebben, dan kun je mij bereiken via rebecca@work-on.nl of 020-7163853.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853