Teammanager supporter care | Utrecht

SolliciterenInschrijven

Teammanager supporter care | Utrecht

HBO Fulltime Utrecht 28

Vacaturebeschrijving:

Zoals spiderman zijn web heeft, heb jij je skills om alles en iedereen juist te motiveren. Ieder zijn of haar superkracht. Gelukkig is die van jou erop gericht om anderen hun superkracht extra naar voren te laten komen. Wat je als teammanager bij deze non-profit precies gaat doen? Het antwoord op die vraag is tweeledig. In de eerste plaats ga je goed zorgen voor je eigen team aan supporter care medewerkers. Ze instrueren, coachen, motiveren en opleiden waar en wanneer dit nodig is. Aan de hand van jouw leiding staat je team niet alleen iedere klant zo behulpzaam mogelijk te woord, ook hun kennis neemt toe en samen streef je met plezier naar ambitieuze maar haalbare teamdoelen. Puntje bij paaltje zorg jij aan de hand van je planning skills ook voor een goede bezetting op de werkvloer. Is het tijd om nieuwe mensen aan te nemen, trek jij die onboarding taak graag naar je toe. De andere kant van deze job draait om het meedraaien in je eigen team.

Wat je tussen de regels door leest? Dit wordt jouw taak, jouw toko. Werken bij deze club staat gelijk aan het krijgen van evenveel verantwoordelijkheid als kansen. Staan alle lichten tot nu toe op groen? Blijf dan zeker nog even lezen. 

Waar kom jij te werken?

Bij ons! Leuker kan ik het echt niet maken, uitgebreider gelukkig wel. Daar zit namelijk ook het bijzondere element aan deze vacature. Als leukste uitzendbureau van Nederland werken we, verspreid over 4 vestigingen met ruim 30 vakidioten dagelijks aan hetzelfde doel: de juiste talenten op de juiste plek. Waar we met meerdere opdrachtgevers een goede band hebben, is de connectie met Greenpeace extra bijzonder. Why? De supporter care afdeling van deze non-profit organisatie zit bij ons intern. En jouw nieuwe team daarmee dus ook. Op die manier komen beide teams elkaar dagelijks op de werkvloer tegen. Een werkvloer waar jij elke dag verzekerd bent van gezamenlijke lunches, humor en andere vormen van gezelligheid. Los van je werkdagen in Utrecht werk je op de donderdag standaard vanuit het Greenpeace hoofdkantoor in Amsterdam.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

1 blik in jouw takenpakket en je leest hier de volgende verantwoordelijkheden in terug: 

  • je vormt een aanspreekpunt voor je team
  • je begeleidt, coacht en stuurt je team aan op de gestelde KPI's
  • je stelt de planning op voor je eigen team. Rekening houdend met het aantal uren, de taakverdeling en kwartaalbudgetten 
  • je geeft het goede voorbeeld en staat zelf ook in contact met donateurs. Hebben ze vragen, klachten of andere opmerkingen? Jij helpt ze verder
  • zorgen voor een correcte administratieve verwerking van ieder contactmoment
  • je focust je op het verwerken van binnenkomende post, mails en cases die binnenkomen via de webcare

Herken jij jezelf hierin?

Lang verhaal, zo kort mogelijk. Jij: 

  • komt graag 32 uur per week knallen hier op de werkvloer
  • hebt je hbo diploma in de pocket
  • kent de weg in een service desk omgeving 
  • staat bekend als commercieel, communicatief sterk en vooral om je affiniteit met duurzaamheid en klimaat
  • hebt talent voor organiseren en schrikt niet van momenten waarop je moet improviseren 
  • woont in Utrecht of omgeving 
  • bent proactief, creatief en een uitstekende motivator

Wat krijg je ervoor terug?

Een prima stapel aan verantwoordelijkheden. Dat had je inmiddels al door. Gelukkig blijft het daar niet bij. Verder ben je als teammanager bij deze non-profit zeker van:

  • een lekker salaris. Ergens tussen de €2600.- en €3200.- o.b.v. fulltime 
  • genoeg tijd voor jezelf. In de vorm van 29 vakantiedagen per jaar
  • een persoonlijk vitaliteitsbudget. Binnen welke sport? That's up to you
  • teamactiviteiten all over the place. Wekelijkse borrels en een jaarlijkse wintersport. Laat maar komen!  
  • extra ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt

En? Net zo enthousiast als ik? Solliciteer dan direct. Dit kan via de button, door te bellen naar 030 – 636 50 09 of mail je motivatie naar [email protected] en dan spreek ik je snel!

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009