Teamleider customer service | Tilburg

SolliciterenInschrijven

Teamleider customer service | Tilburg

HBO Fulltime werk (vast) Tilburg 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Ben jij toe aan jouw tweede stap in jouw loopbaan? In deze fulltime functie stuur jij een team van medewerkers aan voor de customer service afdeling en de administratieve afdeling van een bekende zorgverzekeraar. Jij haalt energie uit het motiveren van jouw team en deze medewerkers krijgen dan weer energie van het helpen van hun klanten. Hierbij staat service hoog in het vaandel!  Persoonlijke aandacht voor de klant, maar ook voor jou als medewerker is waar deze organisatie voor staat. Daarnaast rapporteer jij aan de Customer service manager en draag jij verbetervoorstellen aan. Je komt te werken in een team van vier andere teamleiders. Samen met hen neem je de verantwoordelijkheid voor het juist afhandelen van werkvoorraden, klanttevredenheid, medewerker betrokkenheid en verbeteringen op het gebied van dienstverlening.

Waar kom jij te werken?

Je gaat aan de slag bij een grote zorgverzekeraar in Tilburg. Het is een grote organisatie, maar zo voelt het niet. Er heerst namelijk een gezellige, gemoedelijke sfeer op de afdeling. Dit merk je meteen bij binnenkomst. Normaal gesproken word je daar warm ontvangen door de secretaresses achter de balie, maar helaas is dit nu anders en werkt iedereen voornamelijk vanuit huis. Wel is er veel contact met de medewerkers en mag je af en toe een dagje naar kantoor, zodat je even kan bijkletsen met jouw team en directe collega's!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Binnen deze functie heb jij veel verantwoordelijkheden. Zo zorg jij er dagelijks voor dat de klanten uitstekend geholpen worden. Jij gaat je onder andere bezig houden met de volgende werkzaamheden:

  • Je draagt procesverbeteringen aan voor de customer service en de administratieve afdeling;
  • Je motiveert en coacht het customer service team en het verzekerde administratie team;
  • Je bent het aanspreekpunt voor operationele service werkzaamheden en HR gerelateerde vragen;
  • Je rapporteert aan de manager van de customer service en verzekerde administratie afdeling.   

Herken jij jezelf hierin?

  • je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond;
  • je bent communicatief vaardig, betrokken, een teamplayer en pro-actief;
  • een sterk cijfermatig inzicht en analytisch;
  • je bent 34-38 uur per week beschikbaar;
  • je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in een servicegerichte omgeving;
  • je bent bij voorkeur in het bezit van de wft basis en de wft zorg;
  • je bent woonachtig in regio Tilburg.

Wat krijg je ervoor terug?

  • een salaris tussen de €3000 – €3500 euro bruto per maand;
  • doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
  • werken binnen een gemotiveerd team;
  • gezellige borrels en bedrijfsuitjes.

Klinkt dit als jouw droombaan? Reageer dan snel! 

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach Robin

Ik help je graag!

013-5802720

Onze talentcoaches zetten zich, ondanks de huidige situatie, onvermoeibaar in voor talentvolle starters en hun zoektocht naar de juiste baan. Onze persoonlijke werkwijze proberen we zo goed mogelijk uit te voeren vanuit huis. Solliciteer gerust en wij nemen contact met je op. Sluiten