Support medewerker schadebehandeling | Nieuwegein

SolliciterenInschrijven

Support medewerker schadebehandeling | Nieuwegein

MBO 4 Fulltime Nieuwegein 24

Vacaturebeschrijving:

Hoe lang houd jij het uit zonder Wifi of überhaupt verbinding van je mobiele telefoon? De impact van internet en andere mobiele verbindingen hebben de laatste jaren sterk aan terrein gewonnen. Iets dat voelbaar is binnen een rol als support medewerker schadebehandeling bij deze organisatie. De situatie is als volgt: Zodra er ergens schade is aan een glasvezel- of koperverbindingskabel, is het zaak dat deze zo snel mogelijk gemeld en verholpen wordt. Deze organisatie legt deze netwerken niet alleen aan, maar onderhoudt deze uiteraard ook wanneer de situatie daarom vraagt.   

Jouw rol in dit geheel? Die focust zich op het aanhoren, oppakken en correct doorzetten van verschillende schademeldingen. Zo sta je dagelijks in contact met verschillende collega's. Naast de monteurs in de buitendienst weten ook consumenten je telefonisch snel te vinden. En jij? Jij vraagt elke situatie tot in detail uit om te kunnen bepalen wat de status van de schade precies is. Denk aan een kabeldikte, de kleur, de soort en de mate van schade. De status van die schade verwerk je nauwkeurig in schadedossiers voor je deze doorzet richting de betrokken partij. Om de actuele schade te kunnen verhalen, moet er vervolgens een factuur worden opgesteld. Ook deze verantwoordelijkheid trek jij in deze rol naar je toe. Vanaf daar nemen de claimcontrollers het graag van je over.

Genoeg te doen dus! Waar precies, dat ga ik hieronder met je delen. 

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek, die tref je aan in Nieuwegein. Om precies te zijn bij een specialist op het gebied van telecom. En zeg ik specialist, dan bedoel ik ook specialist. Zo ontwerpt, bouwt en onderhoudt men vaste en draadloze telecomnetwerken. De werkvloer zelf, daar vind je fraaie flexplekken, veel ramen en mimimaal 15 directe collega's. Wel zo gezellig. Vraag ik een aantal van hen om de huidige sfeer op de werkvloer kort samen te vatten, komen woorden als gezellig, open, laagdrempelig en ambitieus al snel voorbij. De korte onderlinge lijntjes zijn geen verrassing aangezien een hechte samenwerking tussen de verschillende afdelingen van groot belang is. Gaan jouw ambities op termijn verder dan een rol op de support afdeling? Dan zorgt dit intern nooit voor scheve blikken. Je zal de eerste (en de laatste) niet zijn die vanuit deze positie een volgende stap zet binnen deze club.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Tijdens je werkdag schakel je met verschillende partijen. Vertaal ik dit naar een takenpakket, dan ziet dit er als volgt uit: 

  • Het verzamelen van alle relevante informatie voor het volledig en correct invullen van schadeformulieren
  • Het contact met de monteurs in de buitendienst. Zij geven de geconstateerde schade door en jij vraagt de situatie grondig uit om de oorzaak van de schade vast te kunnen stellen
  • Het opmaken van facturen voor de claimcontroles voor het verhalen van de betreffende schade

Herken jij jezelf hierin?

  • Mbo-4 werk- en denkniveau
  • 1 tot 3 jaar werkervaring binnen een klantenservice functie
  • Zelfstandig, resultaatgericht en denken doe je in oplossingen 
  • Een uitstekende Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid 
  • Wekelijks 24 tot 40 uur beschikbaar
  • Je kent (snel) de weg binnen diverse digitale systemen 
  • Wonend in Nieuwegein of kan Nieuwegein goed bereiken

Wat krijg je ervoor terug?

Een fraaie tegenprestatie. Zo ben je o.a. zeker van: 

  • Maandelijks €2.542,- tot €3.000,- bruto bij een fulltime dienstverband
  • Vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt 
  • Meerdere interne doorgroeimogelijkheden
  • Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van trainingen en opleidingen
  • Gunstige pensioenvoorwaarden. Handig voor later
  • Regelmatig leuke uitjes met je collega's

Zo, dat was 'm. Neem ik straks jouw sollicitatie in behandeling? Verstuur deze dan via de sollicitatieknop of mail naar [email protected] en dan spreek ik je snel! Nog vragen over deze vacature? Bellen kan naar 030 636 50 09. 

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach_Lieke

Ik help je graag!

030-6365009