Vacaturebeschrijving:

In deze vacature neem ik je graag mee in mijn verhaal. Ik wil 'm zo persoonlijk mogelijk schrijven omdat ik zelf mijn carrière begonnen ben op de klantenservice en daar tot op de dag van vandaag blij mee ben. 3 jaar lang heb ik in een bijbaan op een klantenservice afdeling gewerkt. Een rol waarin je vooral veel leuke gesprekken voert, maar er ook af en toe een lastig gesprek tussen zit. Met iemand die boos of zoekende is en zich mogelijk niet gehoord of geholpen voelt. Gek genoeg maakte die gesprekken op mij de meeste indruk. Omdat het nooit persoonlijk was en omdat deze momenten het meeste vroegen van mijn empathische vermogen. De impact die je maakt door een gesprek 180 graden te laten draaien heb ik altijd bijzonder gevonden. Van boos en onbegrepen naar gehoord, gekalmeerd en begrepen in een kwestie van minuten. Tot op de dag van vandaag profiteer ik van de lessen die ik geleerd heb op sociaal en empathisch vlak.    

Met een job als klantadviseur wacht jou eenzelfde kans om zowel voor anderen als voor jezelf het verschil te gaan maken. Door in gesprek te gaan met een grote groep klanten. Hoe? Dat is de vraag. De een geeft je een belletje, de ander mailt liever. Waarover? De wereld van zorgverzekeringen leidt bij vele Nederlanders tot allerlei vragen die stuk voor stuk een passend en helder antwoord verdienen. Dit is precies waar jij om de hoek komt kijken. 'Welke zorgverzekering sluit het beste aan bij mijn situatie' en 'Is er een oplossing om een lange wachtrij voor een essentiële behandeling te verkorten?' Klinkt misschien standaard, maar het zijn juist deze vragen die je de kans geven om keer op keer de meest persoonlijke gesprekken te hebben. 

Wat je allemaal nog meer te wachten staat naast die persoonlijke ontwikkeling? Ook dat ga ik met je delen. 

Waar kom jij te werken?

Treed jij in mijn voetsporen dan tref je in jouw nieuwe werkgever een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. Met dat feitje in je achterhoofd zal de interne missie je niet verbazen: Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. De vrijheid om mee te denken over processen, alle ruimte en aanmoedigingen om je te ontwikkelen tot een verzekeringsgoeroe en grootschalige, spectaculaire bedrijfsuitjes met al je collega's. Stuk voor stuk verklaren ze de populariteit van deze organisatie onder de talenten die jou voorgegaan zijn en hier via ons zijn gestart. Zou ik bijna je werkplek zelf vergeten. Die tref je aan binnen een fraai kantoor in Sittard. Na een inwerktraject op locatie heb je de ruimte om je werkdagen op kantoor en vanuit huis af te wisselen. Hoe hard dit bedrijf ook groeit, de factor persoonlijk verliest men nooit uit het oog. Wat je hier zelf in no-time van gaat merken? Oprecht geïnteresseerde collega's en een functie waarin jij je ei volledig kwijt kan. Op de korte en de lange termijn. Wedden?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? Dit doe je met een kopje vers gezette koffie voor je neus 

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het beantwoorden van vragen die via de chat binnenkomen    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het zonnetje schijnt dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag weer in het teken van bellen, bellen, bellen. Is er wat uitzoekwerk nodig voor het beantwoorden van een vraag? Dan neem je deze en zoek je mogelijk een collega van een andere afdeling op

15:15 uur: de laatste uurtjes van je dag gaan op aan het beantwoorden van meerdere mails, het bijwerken van je administratie en het beantwoorden van de laatste telefoontjes  

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen 😉

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij je draai gaat vinden komt het goed van pas wanneer jij: 

• hbo werk- en denkniveau met je meeneemt  
• een scherp luisterend oor hebt waarmee je de vraag achter de vraag hoort
• graag minimaal 28 uur per week aan de slag te gaat 
• schrijvend en sprekend de Nederlandse taal goed beheerst 
• bekend staat sociaal, empathisch en pro actief    
• Sittard goed kan bereiken 

Wat krijg je ervoor terug?

De tegenprestatie? Die is niet misselijk. Kijk maar: 

• een maandsalaris van €2.600,- bruto bij fulltime
• tijd voor jezelf. In de vorm van 25 vakantiedagen obv 40 uur 
• personeelsvoordeel op je persoonlijke verzekeringen
• de kans om kosteloos je Wft-diploma via Work-on te behalen
• extra persoonlijke ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
• de zekerheid van een baan met doorgroeimogelijkheden
• een bak aan gezelligheid op de werkvloer, borrels en andere avontuurlijke teamuitjes 

Mijn advies? Gewoon solliciteren! Krijg je geen spijt van. Het kan nu via de sollicitatiebutton, door te bellen naar 013 – 580 27 20 of mail je cv naar [email protected] en dan spreek ik je snel.