Servicedesk medewerker IT | Utrecht

SolliciterenInschrijven

Servicedesk medewerker IT | Utrecht

HBO Fulltime werk (vast) Utrecht 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Als servicedesk medewerker IT ben je bij deze opdrachtgever zeker van een aantal zaken: je sluit gedurende de dag vele overeenkomsten met hard- en software leveranciers, schakelt met verschillende partijen en ontvangt iedere maand minimaal €3400.- bruto op je bankrekening.   

Alle klanten krijgen toegang tot een persoonlijk portaal. Het is aan jou om ze hierin wegwijs te maken en binnenkomende vragen of vastlopers te verhelpen. Met jouw snelle handelen zorg je ervoor dat iedereen die contact opneemt snel over de juiste informatie beschikt. Je beheert de gezamenlijke mailbox, zorgt er voor dat alle meldingen tijdig in behandeling worden genomen en houdt te allen tijde zicht op de wensen en behoeften van de instellingen. You've got this! 

Waar kom jij te werken?

Jij gaat je weg vinden bij een innovatieve organisatie die met behulp van een ICT netwerk o.a.: universiteiten, ziekenhuizen en andere instellingen met elkaar in verbinding brengt. Dankzij dit netwerk kunnen onderzoekers, docenten en studenten effectief samenwerken. Na een kort inwerktraject op het kantoor in Utrecht ga je voorlopig vooral vanuit huis werken. Gelukkig zijn al je 9 collega's online net zo vriendelijk als in het echt. De missie van het bedrijf? Op een eenvoudige manier toegang bieden tot allerlei ICT-voorzieningen. Eentje waar jij je graag bij aansluit. Nadat je met het binnenhalen van deze baan je eerste persoonlijke missie hebt voltooid natuurlijk. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Divers takenpakket? Check! Tijd voor een greep uit je dagelijkse werkzaamheden: :

  • je begint je ochtend met een kort teamoverleg het screenen van de vragen die binnen zijn gekomen
  • tijd om ze te behandelen en de bijbehorende rapporten op te maken. Deze stuur je naar de teamleden om de optimalisatie te bevorderen
  • na de lunch sluit je aan bij telefoongroep en beantwoord alle binnenkomende vragen
  • je neemt een uur voor het opstellen van belangrijke mailinglijsten 
  • alle betrokken verstuur je een mailing over deelname aan diverse contracten en de respons houd je keurig in de gaten
  • bijkomende administratieve taken neem je met plezier op je

Herken jij jezelf hierin?

Wat er van jou verwacht wordt? Dat lees je hier: 

  • hbo werk- en denkniveau, affiniteit met ict is daarbij een pre
  • een klantgerichte en proactieve werkhouding
  • goede communicatieve vaardigheden. In woord en geschrift (Nederlands/ Engels)
  • telefonische servicedesk ervaring
  • kennis van ticketsysteem bij voorkeur TOPdesk en een CRM systeem, zoals klant gegevens op zoeken en mailingen kunnen versturen

Wat krijg je ervoor terug?

Een berg verantwoordelijkheid. Daar staat gelukkig veel moois tegenover. Zo ben je als servicedesk medewerker IT zeker van: 

  • een salaris waar je graag je bed voor uitkomt. Van €3.400.- tot €4000.- o.b.v. kennis en ervaring
  • uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • een heel fijn team met een informele werksfeer
  • een dynamische en uitdagende functie waar veel rek in zit

Net zo enthousiast als ik over deze functie? Solliciteer vandaag nog en dan spreek ik je snel! 

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009

Onze talentcoaches zetten zich, ondanks de huidige situatie, onvermoeibaar in voor talentvolle starters en hun zoektocht naar de juiste baan. Onze persoonlijke werkwijze proberen we zo goed mogelijk uit te voeren vanuit huis. Solliciteer gerust en wij nemen contact met je op. Sluiten