Vacaturebeschrijving:

Volop klantcontact, nog meer verantwoordelijkheid en een uitstekend salaris van minimaal 3700.- bruto voor fulltime. Dit is wat jou als senior servicedesk medewerker te wachten staat. Zonder uitgebreide kennis van IT wordt het een moeilijk verhaal. Jij gaat namelijk complexe zaken rondom Software en Cloud contacten zo eenvoudig mogelijk uitleggen aan de klant. In dit geval de meest uiteenlopende onderzoek- en onderwijsinstellingen.        

En dat is nog lang niet alles. Vastlopers binnen jullie eigen portal, vragen over verschillende licenties en systemen. Overal weet de klant jou voor te vinden. Via mail, chat of telefoon. Komen er contractvragen voort uit gecodeerde, recent ingevoerde contracten en licenties? Jij zorgt dat je overal als eerste van op de hoogte bent en helpt iedereen graag verder. Jouw uitgebreide kennis van Microsoft Dynamics CRM en TOPdesk is hierin absoluut onmisbaar te noemen.

Waar kom jij te werken?

Jij gaat je weg vinden bij een innovatieve organisatie die met behulp van een ICT netwerk o.a.: universiteiten, ziekenhuizen en andere instellingen met elkaar in verbinding brengt. Dankzij dit netwerk kunnen onderzoekers, docenten en studenten effectief samenwerken. Na een kort inwerktraject op het kantoor in Utrecht ga je voorlopig vooral vanuit huis werken. Gelukkig zijn al je 9 collega's online net zo vriendelijk als in het echt. De missie van het bedrijf? Op een eenvoudige manier toegang bieden tot allerlei ICT-voorzieningen. Eentje waar jij je graag bij aansluit. Nadat je met het binnenhalen van deze baan je eerste persoonlijke missie hebt voltooid natuurlijk. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jij hebt iedere dag weer zin om aan de slag te gaan! Dit is te danken aan je collega's en aan je takenpakket. Dit bestaat in grote lijnen uit 3 prioriteiten. Jij gaat: 

• technische IT vragen en vastlopers van klanten beantwoorden en verhelpen waar nodig
• via rapportages teamleden op de hoogte houden van de laatste ontwikkelingen m..b.t. de klantbehoefte   
• mailinglijsten opbouwen en gebruiken voor het toezenden van info over diverse licenties, opleveringen en updates aan alle betrokkenen 

Herken jij jezelf hierin?

Wat er als ervaren servicedesk medewerker van jou verwacht wordt? Dat zet ik voor je op een rijtje:

• je hebt een hbo diploma in de pocket en natuurlijk affiniteit én kennis met ICT
• je hebt kennis van de software toepassingen en clouddiensten van verschillende software leveranciers. Denk aan Microsoft, IBM, VMware, Oracle, RED Hat, Adobe.
• je kent daarnaast ook ICT systemen van binnen en buiten. Het meest ideaal is als je al kennis hebt van Microsof Dynamics, TOPdesk of Spotler
• je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke rol opgedaan
• aan verantwoordelijkheidsgevoel geen gebrek. Deze job vraagt eigenaarschap
• je bent communicatief vaardig in woord en geschrift (Nederlands én Engels)

Wat krijg je ervoor terug?

Voor dat alles mag je hier het volgende terug verwachten: 

• iedere 24ste van de maand een minimaal bruto maandsalaris vanaf €3.400.- op basis van 40 uur
• reiskostenvergoeding 
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld per jaar (op fulltime basis)
• een tijdelijk contract met uitzicht op verlening 
• meer dan genoeg uitdaging
• een fijn team aan collega's die met evenveel passie op de werkvloer verschijnen

Heb jij het in je deze ambitieuze organisatie naar een nog hoger niveau te tillen? Solliciteer dan vandaag nog! Klik op de onderstaande button en ik spreek je snel.