Senior klantenservice medewerker | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Senior klantenservice medewerker | Amsterdam

HBO Fulltime werk (vast) Amsterdam 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Dit is niet zomaar een klantenservice functie. Jouw vraag is nu natuurlijk, waarom dan niet? Nou dat zullen we je uitleggen.

Binnen deze functie krijg jij de kans om al jouw servicegerichte kwaliteiten te laten zien. Zowel via de telefoon als via de chat. Ook e-mails worden niet overgeslagen. Via alle kanalen ben jij bereid de klanten zo goed mogelijk op weg te helpen. Welke vragen krijg je nou eigenlijk? Vragen over alles wat gaat over energie en het afnemen daarvan.

Voor 32 tot 40 uur per week laat jij de klanten voelen dat zij koning zijn. Daarnaast deel jij jouw ervaringen graag met je collega’s en vind je het fijn wanneer jullie van elkaar kunnen leren. Dat persoonlijke en informele aspect zie je ook echt terug in de bedrijfscultuur. Je krijgt veel vrijheid en inspraak waardoor je nóg harder wil gaan werken!

Waar kom jij te werken?

Binnen deze organisatie is diversiteit echt een ding. Jouw collega’s zijn allemaal verschillend maar een ding hebben ze gemeen; het sociale aspect. Dat is namelijk wat er van iedereen verwacht wordt, dat je gemakkelijk bent in de omgang en ook van een vrijdagmiddagborrel houdt. Op het (nieuwe) kantoor in het centrum van Amsterdam worden geregeld activiteiten georganiseerd waardoor jullie als collega’s dichter bij elkaar komen.

Inhoudelijk ga je werken bij een energieleverancier. Zij behoren tot een van de grootste van Nederland en groeien enorm hard. Daarom zijn ze nu op zoek naar ervaren klantenservice medewerkers die hun klanten op hun wenken kunnen bedienen. Naast gezelligheid wordt er hard gewerkt en wordt er door iedereen meegedacht over nieuwe ontwikkelingen. Tijdens de gezamenlijke lunch kan het daarom over zowel nieuwe processen als het weekend gaan. Deze platte organisatie zoekt nu juist meer seniors om stabiliteit en body te creëren. Hebben we je al overtuigd?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je komt binnenlopen in het net nieuwe kantoor in Amsterdam. Hier hebben alle teams de ruimte en voel jij je meteen op je plek. Je start je computer, en dan?

  • jullie bespreken met het team wat er te doen staat vandaag en maken hier een planning voor;
  • onderweg terug naar je flexplek, pak je een goede kop koffie om de dag te beginnen;
  • telefoon, chat en mail staan ingeschakeld. Waar de behoefte ligt pak jij de vragen van de klanten op;
  • samen met je collega’s geniet je van een goed verzorgde lunch;
  • in de middag werk je alle mails weg, dit zorgt voor ruimte om een potje tafeltennis te spelen met je collega;
  • het is 18.00 uur, je sluit je computer weer af en wenst iedereen een fijne avond. Tot morgen!

Herken jij jezelf hierin?

Oké, nu weet je wel een beetje waar je terecht gaat komen. Wat wordt er van jou verwacht wanneer je solliciteert?

  • je bent minimaal beschikbaar voor 32 uur per week;
  • je bent flexibel en vindt het niet erg om eens in de twee weken een avonddienst op je te nemen;
  • je hebt tussen de 3-8 jaar werkervaring;
  • je schrijft foutloos Nederlands, dit is wel zo handig voor tijdens het chatten;
  • je hebt hbo werk- en denkniveau;
  • en je bent een 100% match wanneer je graag samenwerkt en sociale activiteiten onderneemt!

Wat krijg je ervoor terug?

 Een baan bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels al wel door. Gelukkig is dat niet het enige, je mag als klantenservice medewerker ook rekenen op:

  • een startsalaris van €2.052,- per maand;
  • 24 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • reiskostenvergoeding tot €10 netto per dag;
  • veelzijdige doorgroeimogelijkheden;
  • gezelligheid. Heel veel gezelligheid!

 

Heb je misschien nog vragen? Bel mij gerust op 020 – 716 38 53 of stuur een mail met je vraag en je CV naar demi@work-on.nl. Tot snel!

 

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853