Medewerker klantcontact & relatiebeheer

Als medewerker klantcontact & relatiebeheer ben jij de verbindende schakel tussen zorgprofessionals en medische oplossingen. Dagelijks sta jij in contact met zakelijke klanten: je behandelt vragen en bestellingen, maar bouwt tegelijkertijd aan langdurige relaties met apotheken, zorginstellingen en behandelaren. Ook analyseer je signalen om problemen structureel op te lossen, test je nieuwe functionaliteiten in zorgportalen en denk je actief mee over procesverbeteringen. Je houdt jouw kennis van zorgwetten zoals de WLZ, WMO en Zorgverzekeringswet actueel en volgt medische producttrainingen. Zo zorg je er elke dag weer voor dat zorgverleners hun werk goed kunnen doen.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen €2.678,- tot €3.200,- bruto op basis van 40 uur
• Hybride werken tot 40% van je tijd, inclusief thuiswerkvergoeding 
• Volop ontwikkelingsmogelijkheden en producttrainingen binnen de organisatie 
• Vergoeding van je gemaakte reiskosten 
• 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je staat dagelijks in contact met zorgprofessionals via telefoon en mail
• Je analyseert klantcases en zoekt naar structurele oplossingen
• Je verwerkt bestellingen, wijzigingen en klantverzoeken administratief
• Je denkt actief mee over hoe processen beter, slimmer en sneller kunnen
• Je houdt je kennis van zorgwetten, producten en systemen continu up-to-date

Match ik met de organisatie?

Deze organisatie in Eindhoven ondersteunt zorgprofessionals en zorginstellingen in het leveren van de beste zorg aan hun cliënten. Ze zijn gespecialiseerd in medische hulpmiddelen op het gebied van diabetes, continentie, wondzorg en stoma’s. Dankzij hen kunnen zorgverleners hun werk snel en goed doen, en krijgen hun cliënten wat ze nodig hebben. Jouw team bestaat uit 16 collega’s. De onderlinge sfeer is informeel en betrokken. Er wordt hard gewerkt, maar net zo hard gelachen. Elke ochtend start je met een dagstart om 9 uur: even de koppen bij elkaar en knelpunten bespreken. Je wordt aangestuurd door een teamleider, krijgt dagelijkse coaching van een teamcoördinator en kunt altijd terecht bij een buddy als je ergens op vastloopt. De organisatie blijft groeien, en er is ruimte om daar zelf ook van te profiteren. Denk aan collega's die zijn begonnen als klantadviseur en inmiddels werken als relatiemanager. Groei jij met ze mee?

Oké, en nu? 

Solliciteer direct via de button of stuur een mailtje naar [email protected]. Liever eerst bellen? Dat kan naar 013 - 580 27 20. Reageer voor 20 december, wanneer de werving sluit.