Medewerker Customer Service | Tilburg

SolliciterenInschrijven

Medewerker Customer Service | Tilburg

MBO Fulltime werk (vast) Tilburg 24 - 32 uur, 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Jij zorgt voor de telefonische en schriftelijke advisering en begeleiding van patiënten en collega's in binnen- en buitendienst. Door jouw begeleiding realiseer jij voor je patiënten een zo optimaal mogelijke therapie. Je geeft advies over het gebruik en mogelijkheden van apparatuur en toebehoren en verstrekt informatie over procedures en vergoedingen. Daarnaast zorg je voor nauwkeurige registratie en opvolging van gemelde supportvragen in de business software.

Waar kom jij te werken?

Je komt te werken bij een bedrijf dat verschillende therapieën verzorgt bij mensen thuis. Vooral therapie die de conditie van de longen en luchtwegen behandelt, zoals bij OSAS en COPD.  Ze zijn een totaalpartner binnen de zorg waarbij de patiënt centraal staat. Dit betekent dat ze, naast het leveren van apparatuur en toebehoren, ook zorgdragen voor de juiste begeleiding van patiënten. Ze hebben consulenten en service operators in dienst met grote deskundigheid. Iedereen wordt intern opgeleid zodat de juiste deskundigheid wordt aangeleerd op hun vakgebied. De afdeling Customer Service OSAS (Obstructief Slaapapneu Syndroom) Front Office bestaat in totaal uit ongeveer 30 enthousiaste collega’s. Je rapporteert aan de teamleider Customer Service OSAS Front Office.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Zoals je waarschijnlijk weet is op de Customer Service geen dag hetzelfde. Maar globaal kan je dag er zo uitzien: Om 9.30 uur start je dag in de lijn. Jij staat patiënten van de zuurstof therapielijn te woord. De vragen van de patiënten zijn er afwisselend. Je kan denken aan vragen als, hoe laat wordt vandaag de zuurstof geleverd of, ik ga op vakantie en wil graag mijn zuurstof op een andere locatie geleverd krijgen.  Het afhandelen van de binnenkomende e-mails behoort ook tot jouw takenpakket. Net zoals Back Office werkzaamheden, zoals het verwerken van nieuwe aanvragen en wat voorbereidende werkzaamheden voor de collega's in de buitendienst. 

Herken jij jezelf hierin?

Jij bent de Medewerker Customer Service met:

  • Minimaal een afgeronde mbo opleiding;
  • een achtergrond in de zorg, bijvoorbeeld als verpleegkundige of verzorgende en ervaring met telefonische klantencontacten;
  • goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • de mentaliteit van een teamplayer, je hebt sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
  • een klant- en resultaatgerichte visie en je bent nauwkeurig en stressbestendig.

Wat krijg je ervoor terug?

Naast dat je komt te werken bij een internationale en (sterk) groeiende full profit onderneming, krijg je:

  • Een uitdagende, afwisselende en zelfstandige functie voor 24-40 uur per week, in een internationale en (sterk) groeiende full profit onderneming;
  • Een uitgebreid inwerkprogramma;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling, bij goed presteren;
  • een bruto startsalaris tussen de €2100,- en €2500,- per maand op basis van een 40 urig dienstverband, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • 27 vakantiedagen en ADV dagen op basis van een 40-urig dienstverband;
  • Goede overige arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijke pensioenregeling, mogelijkheid tot deelname aan de collectieve zorgverzekering, trainingen, gedurende het jaar een aantal gezellige personeelsuitjes. Zoals een zomerbarbecue, kerstborrel, teambuildingsactiviteit en een personeelsfeest met partner. 

Klinkt als de ideale werkgever? solliciteer dan meteen. Heb je nog vragen bel dan 013-5802720 of mail naar [email protected]

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talent Coach Sophie

Ik help je graag!

030-6365009