Medewerker betalingenbeheer | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Medewerker betalingenbeheer | Amsterdam

HBO Fulltime werk (vast) Amsterdam 24 - 32 uur, 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Jij gaat aan de slag als medewerker van team betalingen. Dit zegt je waarschijnlijk nog niks, maar alles wordt duidelijk na het lezen van deze vacature. Jij gaat aan de slag bij een grote energieleverancier, in het centrum van Amsterdam. Deze energieleverancier heeft veel klanten die maandelijks hun termijnbedrag betalen. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over betalingen. Dit doe je door het bijhouden van T3.

T3? T3 is een mailbox en een tool ineen. Via T3 komen vragen binnen omtrent betalingen, bijvoorbeeld een vraag over incasso die een klant opnieuw wilt ontvangen. Met een klik op de knop in T3 kun jij deze automatisch genereren. Vaak zijn de vragen specifieker en dien je telefonisch contact op te nemen met de klant om de goed de vraag van de klant uit te horen. Aan jou de taak om dit op te pakken. Je bent dus administratief bezig en bel jij, indien nodig, klanten.

 

Waar kom jij te werken?

Ruim één miljoen mensen genieten dagelijks van stroom en gas afkomstig van jouw potentiële werkgever. Een aantal dat dagelijks groeit en ze richting de top 3 (grootste) energieleveranciers brengt. Daarnaast biedt deze opdrachtgever sinds kort ook Alles-in-1 pakketten(Internet, TV en (mobiel)Bellen). Dus al je energie- en telecomdiensten onder één dak. 

Deze opdrachtgever heeft sinds maart 2019 een fantastisch nieuw kantoorpand in het centrum van Amsterdam. Op elke verdieping staan 4 jura koffiezet apparaten. Ook heb je in dit pand geen last van de warme zomers (en winters), de airco is present. De bovenste verdieping wordt gebruikt voor de lunch, waar elke dag variërende maaltijden worden klaargemaakt en gezellig gezamenlijk wordt geluncht. 

Je komt te werken in een jonge en dynamische omgeving op de klantenservice van de energie. De klantenservice van de energie vormt de grootste afdeling, waar ruim 100 werknemers actief zijn. Vet gezellig natuurlijk en voldoende mogelijkheden jezelf te ontwikkelen. Deze opdrachtgever staat namelijk open voor doorgroeimogelijkheden! 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

De afdeling bestaat uit verschillende teams: aanmeldingen, betalingen en correcties. Jij gaat aan de slag voor team b(etalingen). 

  • je begint de dag met een goede bak cappuccino of een thee
  • vervolgens ga je naar je mail toe, waar je vervolgens T3 kan opstarten
  • je stuit op een mail van een bewindvoerder. Deze bewindvoerder geeft aan dat zijn client simpelweg de jaarnota niet kan betalen. Jij neemt telefonisch contact op met de bewindvoerder om na te vragen wat de mogelijkheden zijn. 24 betaaltermijnen? Jij controleert bij de bewindvoerder of er minder betaaltermijnen mogelijk zijn, zonder succes. Jij schakelt met jouw afdeling crediteuren debiteuren of dit mogelijk is. Ja? Jij koppelt dit terug aan de bewindvoerder. 
  • vervolgens kom je een mail tegen van een boze klant. Deze klant beweert dat er meerdere betalingen niet kloppen. Jij zoekt uit of de beweringen van de klant gegrond zijn. Jij ziet dat de betalingen kloppen, jij dient de klant hierover te informeren. Jij belt de klant, die aan het begin van het gesprek niet voor rede vatbaar is. Jij blijft bij jouw standpunt, waarna de klant inziet dat jij inderdaad gelijk hebt. 
  • 17.00? Zo dat gaat snel. Lekker naar huis! 

Herken jij jezelf hierin?

Om deze functie tot een succes te maken vragen we van jou:

  • jij werkt graag tussen de 24 en 40 uur per week
  • je bent secuur en communicatief vaardig
  • jij bent niet alleen goed in babbelen, je schrijft ook foutloos Nederlands
  • je hebt hbo werk- en denk-niveau

Wat krijg je ervoor terug?

Een baan als medewerker van team betalingen bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels al wel door. Dit doe je natuurlijk niet voor niks. Jij krijgt voor je goede inzet terug:

  • een mooi startsalaris van € 2.052 per maand;
  • 8% vakantiegeld;
  • reiskostenvergoeding tot € 10,- netto per dag;
  • doorgroeimogelijkheden binnen deze geweldige organisatie;
  • en ook niet onbelangrijk: gezelligheid!

Ben je enthousiast? Solliciteer direct en je spreekt mij snel. Lijkt dit je leuk, maar heb je vragen? Bel of mail mij dan! Of solliciteer alsnog en dan help ik je gelijk verder. Je kunt mij bereiken op 030 636 5009 of Nadia@work-on.nl

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853