Marketeer customer service | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Marketeer customer service | Amsterdam

HBO Fulltime Amsterdam 40

Vacaturebeschrijving:

Als marketeer heeft je job al snel een commercieel karakter. Gelukkig voel jij je hier ook volledig thuis, maar er is meer dat je aanspreekt dan puur het marketingtechnische. Zoals de missie van de organisatie zelf. Deze kan jou niet groen genoeg zijn. Dat men bij opdrachtgever deze mening met je deelt is een understatement te noemen. Waar ze hier vol voor gaan? Zorgen voor een beter klimaat in elk huishouden en de wereld om ons heen. 

Jouw rol in dit geheel? Die heeft meerdere aspecten. Als marketeer customer service sta je dagelijks in contact met huidige en potentiële klanten om hun belangrijkste vragen te beantwoorden. Verder ga jij je richten op het optimaliseren van de ultieme klantbeleving. Hoe? Via documenteren van alle inkomende opmerkingen, vragen en feedback. Om het te monitoren en op te kunnen volgen. Maar dat niet alleen. Op basis van je documentatie laat je een analyse los. Moeten zaken direct geëscaleerd worden? Zeker doen. Verder is het algehele doel om trends te ontdekken om wanneer nodig met verbetervoorstellen te komen.

Meer details over deze job? Ook die deel ik graag met je. 

Waar kom jij te werken?

Zoals je al las liegt de missie van deze opdrachtgever er niet om. Zorgen voor een beter klimaat. In elk huishouden en de wereld om ons heen. Dat krijg je ervan bij een marktleider op het gebied van slimme, innovatieve en milieuvriendelijke verwarmingstechnieken. Een specialist op het gebied van koelen, verwarmen en duurzame energie dus. Voor zo'n doel strijd je natuurlijk nooit alleen. Zo krijg je er in 1 klap meer dan 100 nieuwe collega's bij. Een handvol daarvan tref je aan in het marketingteam. Dit zijn de gezichten die je het vaakst gaat zien omdat je dagelijks met ze komt te werken. Vraag ik 1 van hen om de huidige werksfeer samen te vatten, blijven de woorden: ambitieus, open en gezellig niet lang uit.    

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Lekker dynamisch wel. Kijk maar. Jij gaat je o.a. bezig houden met: 

  • het informeren van huidige en potentiële klanten die zich oriënteren op het gebied van een verwarmingssysteem  
  • het monitoren en opvolgen van inkomende vragen, opmerkingen of klachten via telefoon, e-mail of de sociale media kanalen 
  • het schakelen met verschillende stakeholders om aan de volledige en de juiste informatie te komen
  • het analyseren en documenteren van inkomende vragen en reacties om als eerste trends te kunnen ontdekken voor je verbetervoorstellen aandraagt
  • het pro actief oppakken van ondersteunende administratieve en marketingtaken om de algehele klantervaring van een boost te voorzien 

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij straks volledig op je plek zit is het belangrijk dat jij: 

  • een afgeronde commerciële of administratieve opleiding op hbo niveau op je cv hebt staan
  • 1 tot 3 jaar aan ervaring in een vergelijkbare rol met je meeneemt
  • de Nederlandse en de Engelse taal kennen in woord en geschrift geen geheimen voor je 
  • bekend staat als ondernemend, leergierig, analytisch en gestructureerd 
  • verduurzaming tot 1 van je passies rekent 
  • 40 uur per week beschikbaar bent 

Wat krijg je ervoor terug?

Dan de tegenprestatie. Niet onbelangrijk. In deze rol mag jij o.a. rekenen op: 

  • een contract bij de opdrachtgever zelf
  • vele euro's. Tot €2.800.- bruto per maand op een bankrekening naar keuze 
  • een fraaie bonusstructuur
  • een mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken 
  • tijd voor jezelf. In de vorm van 25 vakantiedagen 
  • aantrekkelijke premievrije pensioenvoorwaarden   
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt

Zo, dat was 'm van mijn kant. Nu is het aan jou! Solliciteren? Dat kan door te bellen met 020- 716 38 53 of mail je motivatie naar [email protected] en dan spreek ik je snel!

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853