Klantenservice medewerker | Tilburg

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker | Tilburg

MBO HBO Fulltime werk (tijdelijk) Tilburg 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Geef jij graag advies, is goed luisteren één van je kwaliteiten en stel jij altijd net die ene vraag extra? Dan is deze job als klantenservice medewerker misschien wel wat voor jou. Voordat je denkt: nah, dat is niks voor mij. Lees toch eens verder, wedden dat ik je kan verrassen..  

Als klantenservice medewerker sta jij continu in contact met de klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt en dus de persoon bij wie iemand terechtkomt met vragen. Maar wat als het gaat om een zorgverzekering? Dan krijg je te maken met écht persoonlijke vragen. Situaties die er echt toe doen. Als klantenservice medewerker kom je te werken bij een grote zorgverzekeraar. Jij beantwoordt vragen over verzekeringen en geeft advies in de keuze voor een verzekering. Een verantwoordelijke job, want het advies dat jij geeft heeft gevolgen voor de (persoonlijke) situatie van een ander. Stel dat er wat gebeurt, dan is de zorgverzekeraar degene op wie de klant terug wil vallen. Belangrijk dus dat je dit goed aanpakt. 

Let op: de eerste startdatum ligt op 18 augustus! Vanaf dat moment word je intern opgeleid dus wees gerust: je wordt niet zomaar in het diepe gegooid. Daarnaast is het een harde eis dat jij reeds in het bezit bent van een WFT Zorg certificaat. Zo heb je voldoende kennis om aan de slag te gaan! 

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe thuisbasis bevindt zich in Tilburg. Zoals ik al zei kom je te werken voor een grote zorgverzekeraar en die is gevestigd vlakbij het centraal station. Lekker makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer dus! Al levert dit momenteel nog even geen winst op. In eerste instantie werk je namelijk met name vanuit huis. Je start met ongeveer acht nieuwe collega's waarmee genoeg te sparren valt. Je kent je collega's dus goed, ondanks dat je elkaar momenteel niet iedere dag (live) ziet. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Een standaard werkdag omschrijven? De volgende werkzaamheden komen op dagelijkse basis voorbij:

  • je informeert klanten over hun zorgverzekering;
  • je adviseert klanten over hun zorgverzekering en zorgt ervoor dat zij het meest passende pakket afsluiten;
  • je beantwoordt vragen van klanten die te maken hebben over procedures, protocollen en hulpmiddelen;
  • je handelt de administratieve zaken rondom gesprekken af. 

Klinkt nu allemaal heerlijk stoffig. Dit is het zeker niet. Ben jij goed voor de klant, is deze werkgever goed voor jou! Zodra het 'oude normaal' weer terug is kun je denken aan verzorgde lunches, professionele massages op locatie. Bedenk het en voor je het weet maakt het onderdeel uit van jouw werkdag. 

Herken jij jezelf hierin?

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Belangrijk dus dat jij jezelf in het volgende herkent:

  • je kan goed luisteren;
  • je bent servicegericht, geduldig en kritisch;
  • je beschikt over voldoende empathisch vermogen;
  • je hebt graag klantcontact;

Verder:

  • heb je een mbo4-diploma;
  • wil je 30-36 uur per week aan de slag;
  • je bent bereid jouw wft zorg diploma te behalen of bent al in het bezit van dit diploma

Wat krijg je ervoor terug?

Naast het feit dat veel voldoening haalt uit het gelukkig maken van klanten, krijg je natuurlijk nog veel meer. Wat dacht je van; 

  • een fijn startsalaris van €2475 bruto per maand op basis van 40 uur;
  • een betaalde training van vijf weken;
  • een thuiswerkvergoeding ter vervanging van je reiskostenvergoeding;
  • mooie en waardevolle werkervaring voor op je cv.

Klinkt goed, toch? Ben jij geïnteresseerd? Dat horen we graag! Vergeet niet ons dit te laten weten via de onderstaande knop. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

013-5802720