Klantenservice medewerker telecom | Woerden

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker telecom | Woerden

HBO Fulltime werk (vast) 36 - 40 uur

Vacaturebeschrijving:

Je komt aan op kantoor en de telefoon staat roodgloeiend. Er zijn namelijk een boel klanten die behoorlijk veel vragen hebben. Zo belt een klant jou met het verzoek om 8 nieuwe telefoontoestellen en 8 daar bijhorende simkaarten te ontvangen. Op dat moment stem jij met de klant af wanneer zij dit nodig hebben. Verder maak je ook een praatje met de klant en vraag je hoe het met hem of haar gaat en of ze tevreden zijn met de afhandeling. Er hangt een prettige sfeer aan de telefoon en met een glimlach leg jij de telefoon weer op de hoorn. 

Na dit fijne telefoongesprek handel jij alles af in CRM Dynamics. Even later wordt jij weer gebeld en… jawel hoor het is weer diezelfde klant. Je handelt dit gesprek weer verder af en je schakelt dit gelijk door naar de afdeling sales, die vervolgens een afspraak inplant met de klant. Een dag later is jouw collega een heerlijk bakkie gaan drinken bij de klant en ligt er een samenwerkingsovereenkomst klaar. Goed gehandeld, jouw service zit erop!

Waar kom jij te werken?

Jij gaat aan de slag in de telecomsector. Onze opdrachtgever helpt al ruim 20 jaar ondernemers en het MKB goed bereikbaar te zijn. Dit doen zij door betere prijzen te bedingen bij grote telecomproviders waar de opdrachtgever mee samenwerkt, zoals KPN en Vodafone.

De telecomsector is de afgelopen jaren aan grote veranderingen onderhevig geweest en dit blijft veranderen. Zo heeft internetbellen de zakelijke markt veroverd en wordt binnenkort 5G internet geïntroduceerd. Voor deze vacature is het belangrijk dat jij affiniteit hebt met de telecommarkt, of de eerdergenoemde veranderingen met belangstelling volgt.

Het huidige salesteam bestaat uit 2 werknemers. Zij willen graag een nieuwe enthousiaste salesmedewerker verwelkomen die de uitdaging met het team aangaat om het klantenbestand te laten groeien. Jouw salescollega’s zullen jou ook de eerste maanden meenemen in alle werkzaamheden en staan te popelen jou alle kneepjes van het vak bij te brengen.

De opdrachtgever is gevestigd in Woerden. Ze zitten in een modern pand, gedeeld met andere bedrijven. Het bedrijf telt ongeveer 20 werknemers. Het is dus echt een ons-kent-ons bedrijf met korte lijntjes en open deuren. Op deze manier werd ik ook ontvangen, informeel en vriendelijk. Ze hebben in de gang symbolisch allerlei telefoontoestellen door de jaren heen in vitrines liggen. Ik herkende enkele ‘ Nokia koelkasten’ van vroeger. Dit geeft het kantoorpand een extra leuke sfeer.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jij gaat werken als klantenservice medewerker bij deze gave organisatie. Maar wat ga jij nou precies doen? Jij kan de volgende werkzaamheden verwachten:

  • Het aannemen, verwerken en registreren van verzoeken van eindgebruikers CRM.
  • Inkopen van mobiele hardware en simkaarten.
  • Het beheren en onderhouden van account- en contractgegevens.
  • Onderhouden van externe contacten met onze leveranciers.

Herken jij jezelf hierin?

Heb jij deze vacature met een glimlach op jou gezicht gelezen omdat jij al weet dat jij hier aan de slag wilt? Hierbij nog een extra bevestiging of jij in het profiel past:

  • Jij hebt een dienstverlenende instelling. Het liefst heb jij tijdens jouw studie of na jouw studie al enige relevante dienstverlenende werkervaring opgedaan.
  • Jij hebt affiniteit met de telecommarkt. Moet je dan ook werkervaring hebben in deze sector? Nee, maar wel aantoonbare motivatie waarom je het tof lijkt in deze sector te werken!
  • Hbo werk- en denk niveau.
  • Beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord en geschrift.
  • Je bent voor 40 uur per week beschikbaar. 

Wat krijg je ervoor terug?

Waarschijnlijk kriebelt bij jou de vraag, ‘ hoeveel ga ik dan verdienen in deze toffe functie’? Nou, je leest het hieronder:

  • Jij gaat tussen de €2.000 – €2.500,- bruto per maand verdienen op basis van fulltime werken en je werkervaring.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld).
  • Een klein team met zeer betrokken collega’s.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009