Vacaturebeschrijving:

Waarom werken als klantenservice medewerker planning een goed idee is? 1 reden is geen reden. Ik geef je er nu alvast 3…  

1. Aan uitdaging geen gebrek. Van het dagelijks schakelen met klanten tot het van A tot Z op orde houden van je persoonlijke administratie. Zo voer je veel persoonlijke gesprekken en bovendien weten veel collega's je te vinden met uiteenlopende kwesties. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich na afloop gehoord en geholpen voelt.     

2. Je sociale en behulpzame karakter krijgt hier alle ruimte om te shinen. Je krijgt dagelijks meerdere vragen op je af van particulieren die een afspraak willen maken rondom (of zitten te wachten op) de installatie van hun glasvezel. In goed overleg vind je samen een datum of zoek je uit waar de monteur in kwestie blijft. Is 'ie onderweg of iets vertraagd bij een voorgaande afspraak? Hierover informeer je vervolgens de wachtende klant in kwestie. Met als gevolg dat niet alleen je cv van waardevolle werkervaring wordt voorzien, maar ook je gesprekstechnieken getrainder raken dan de stuurkunsten van Max Verstappen. Soft skills waar je je volledige carrière nog van gaat profiteren.  

3. Werken in deze rol komt met een stapel voordelen. Wat dacht je van een lekker salaris tot circa €2.600,-, dagelijks een verzorgde lunch, doorgroeimogelijkheden en de kans om deels thuis te werken. Zorgt dit nu al voor een glimlach op je gezicht? Zeg dan al je plannen voor de komende minuten af en pak alle letters in de vacature mee.

Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan in Nieuwegein. Om precies te zijn bij een telecomspecialist van naam. Dikke kans dat deze naam ook bij jou straks een belletje doet rinkelen. Dat ze snel groeien blijkt wel aan het feit dat jij hard nodig bent om de planning van de monteurs in goede banen te leiden. In totaal ga je er in 1 klap zo'n 40 nieuwe collega's bij krijgen. Vraag ik een aantal van hen naar de huidige sfeer op de werkvloer, komen woorden als gezellig, open, laagdrempelig en ambitieus al snel op tafel. Good to know: naast het dagelijkse werkplezier staat ook persoonlijke ontwikkeling hier hoog op de agenda. Gaan jouw ambities verder dan een rol op de customer afdeling? Je zal de eerste (en de laatste) niet zijn die vanuit deze positie stappen zet binnen deze fanatieke en gezellige club. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Overzichtelijk, afwisselend en sociaal. 3 woorden die jouw werkdagen goed gaan samenvatten. In de grote lijnen gaan jouw werkzaamheden in de volgende categorieën vallen: 

1. het spreken van klanten over de installatie van hun glasvezel. Zijn er vragen of vastlopers rondom hun afspraak? Jij helpt men graag verder. De ingewikkelde techniek erachter is overigens niet jou pakkie-an.

2. van het plannen van nieuwe afspraken en de administratieve afhandeling tot last-minute verschuivingen. Het komt allemaal voorbij.   

3. bijkomende administratieve handelingen voor je rekening nemen. 

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij hier straks helemaal op je plek zit, is het belangrijk dat jij: 

• beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• vanaf 32 uur per week beschikbaar bent 
• de Nederlandse taal tot in de puntjes beheerst
• bekend staat als stressbestendig, klantgericht en kritisch
• Nieuwegein goed kunt bereiken
• ervoor openstaat om in de avonduren te werken (tot 20:00 uur) 

Wat krijg je ervoor terug?

De tegenprestatie? Die ziet er als volgt uit: 

• een salaris van circa €2250,- tot 2600,- bruto per maand bij fulltime
• extra ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• dagelijks lunchen met je hele team 
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt 
• ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van trainingen en opleidingen wanneer je hier behoefte aan hebt
• genoeg doorgroeimogelijkheden

En? Net zo enthousiast als ik over deze functie? Solliciteren kan nu via de sollicitatieknop. Of bel naar 030- 636 50 09 en mail je cv naar [email protected] en dan spreek ik je snel!