Klantenservice medewerker parttime | Rotterdam

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker parttime | Rotterdam

HBO Parttime Rotterdam 24

Vacaturebeschrijving:

Jij blijft graag doen waar je goed in bent, maar dan wel onder jouw voorwaarden. Minder uren, meer flexibiliteit en evenveel uitdaging. Precies die mix vind je in een rol als parttime klantenservice medewerker bij deze bekende naam. Het zit zo: Vele Nederlanders zijn inmiddels klant bij deze club. En wel om duurzaam te investeren of te beleggen. Dit kan namelijk verantwoord en al vanaf een relatief laag startbedrag van €1000.-. Bijvoorbeeld via een eigen beleggersrekening of voor een extra pensioenpotje.

Als klantenservice medewerker ga je de potentiële, nieuwe, en de bestaande klanten van dit investeringsplatform dagelijks bij- en te woord staan. De één is nieuwsgierig naar de verschillende investeringsopties, de ander heeft een vraag over een recente betaling of problemen met inloggen. Verschillende hulpvragen of vastlopers komen voorbij. Keer op keer ben jij het die met het antwoord of de oplossing om de hoek kijken.

Good to know: Het betreft een parttime rol voor 24 tot 36 uur. Hoeveel uur je wekelijks precies werkt en vanuit waar je dat doet, ook dat bepaal je hier helemaal zelf. 

Waar kom jij te werken?

Die vind je in Rotterdam. Precies tussen Delfshaven en het centrum van de stad. Zoals al even aangestipt, kom je terecht bij een specialist op het gebied van sparen en beleggen. Het grootste compliment dat men hier intern ontvangt? Dat ondanks het segment waarin men actief is, de sfeer aanvoelt alsof het een familiebedrijf betreft. Best knap voor een organisatie van meer dan 1.000 medewerkers met verschillende expertises. Verder is het noemenswaardig dat deze werkgever goed is voor jou wanneer jij goed zorgt voor de klant. Een dagje vanuit huis werken of een specifieke cursus of opleiding volgen? Alles kan! De positieve sfeer op de werkvloer zorgt ervoor dat jij iedere keer weer met een glimlach binnenstapt. Hard werken staat voorop, maar plezier maken en successen vieren volgen op de voet.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

08:45 uur: hoe staan de huidige KPI's ervoor en wat zijn jouw belangrijkste prioriteiten vandaag? Je bespreekt het even kort binnen de 'daily' met je team voor je in je mailbox duikt en vol enthousiasme aan je dag begint 

09:15 uur: de telefoon is vandaag je beste vriend. Als eerstelijns vraagbaak wissel je gedurende de dag verschillende gesprekken af. Voor ieder gesprek neem je graag de tijd zonder de huidige wachtrij uit het oog te verliezen. Is een vraag te complex, dan zet je deze intern door aan de specialistische afdeling die dit verder oppakt. Na ieder gesprek zorg je uiteraard voor een uitgebreide notitie van het gesprek. Zo weet men ook in het vervolg wat er vandaag besproken en afgesproken is 

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling door het mooie stadscentrum. Het zonnetje schijnt dus je collega's haken gezellig aan 

13:00 uur: ook je middag staat in het teken van bellen, bellen, bellen. Met wie? Met particulieren die (een deel) van hun spaargeld hebben geïnvesteerd of dit juist van plan zijn. Je helpt ze met het beantwoorden van hun vragen, met het instellen van hun rekening of het controleren van hun betalingsverkeer. Mogelijk lukt het men niet om in te loggen. Jij zorgt ervoor dat iedereen gehoord en geholpen wordt   

15:15 uur: de laatste uurtjes van je dag gaan op aan het volgen van een product training rondom een nieuwe dienst die op termijn wordt aangeboden. Zo blijf je altijd op de hoogte van het huidige assortiment en de laatste ontwikkelingen   

17:15 uur: op naar huis. Morgen een dagje thuis werken? Vergeet dan je spullen niet mee te nemen

Herken jij jezelf hierin?

  • hbo werk- en denkniveau
  • goede beheersing van de Nederlandse taal
  • 24 tot 40 uur per week beschikbaar
  • enige ervaring in het service gerichte werken met klanten
  • affiniteit met en interesse in de financiële wereld
  • een Wft basis op zak of bereid om deze kosteloos te behalen

Wat krijg je ervoor terug?

In deze rol mag je o.a. rekenen op het volgende:  

  • een groeiend salaris van €2.840,- bruto per maand (o.b.v 40 uur en incl. 8,33% vakantiegeld)
  • de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (wekelijks 2 dagen op kantoor)
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
  • inspraak op je eigen uren
  • een goede pensioensregeling 
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt (met voorkeur voor het OV)
  • extra (persoonlijke) ontwikkeling dankzij toegang tot de 100+ gratis trainingen binnen de Work-on Talent Academy 

Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteer dan via de button of mail naar [email protected]. Liever eerst even bellen? Dat kan op werkdagen naar 010 – 261 70 00.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

logo Work-on

Ik help je graag!

010-2617000