Klantenservice medewerker mobiliteit

Je nieuwe baan is één sollicitatie van je verwijderd!

Houten Fulltime Utrecht MBO 4 2500 3500

Een vraag over een leaseauto, een reservering voor vervangend vervoer of het telefonisch ophalen van feedback bij berijders. Als klantenservice medewerker weet jij: geen dag is hetzelfde.

Als klantenservice medewerker bij een organisatie in Houten die zich focust op mobiliteit, werk je vanuit de support desk die zich volledig richt op mobiliteitsvragen van berijders en klanten. Als eerste aanspreekpunt pak je vragen zelfstandig op waar dat kan. Is een collega beter op z'n plek? Dan zet jij het gericht door. Zo zorg jij voor snelheid en duidelijke communicatie. Ook regel je praktische zaken zoals huur- en poolauto's, pak je administratieve taken op en voer je telefonische gesprekken om de tevredenheid van berijders te toetsen. Met verbetervoorstellen draag je direct bij aan een steeds betere dienstverlening!

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

  • Salaris tussen €2.500,- en €3.500,- bruto o.b.v. 40 uur
  • Hybride werken: 2 dagen per week vanuit huis
  • Reiskostenvergoeding (€0,23/km) en thuiswerkvergoeding (€2,45/dag)
  • 25 vakantiedagen naar rato, vakantiegeld en een premievrij pensioen
  • Ontwikkelmogelijkheden en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen

  • Minimaal een mbo-4 diploma
  • Aantoonbare ervaring met klantcontact
  • Analytisch sterk: je stelt de juiste vragen, komt snel tot de kern en kiest een passende oplossing
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
  • Je houdt overzicht, schakelt makkelijk met collega's en blijft servicegericht
  • Woonachtig in omgeving Houten

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor berijders, telefonisch en via e-mail
  • Je beoordeelt en behandelt binnenkomende vragen
  • Je reserveert huurauto's en zet poolauto's in
  • Je pakt samen met het team administratieve taken op
  • Je voert happy calls om klanttevredenheid te toetsen en verbeterkansen op te spotten

Match ik met de organisatie?

Jij treft jouw nieuwe plek van bestemming aan in Houten. Om precies te zijn bij een organisatie die zich met recht een specialist mag noemen op het gebied van wagenparkbeheer, mobiliteitsmanagement en mobiliteitsoplossingen. Wat deze club verder tekent? De bereidheid om elkaar te helpen en kennis onderling te delen. De sfeer op de werkvloer is voelbaar hecht en kwaliteit staat in alles voorop. Ook als het om jouw ontwikkeling gaat. Van onderlinge colleges waarin (nieuwe) kennis wordt gedeeld tot een eigen leerplatform, alles wordt aangegrepen om iedereen ontwikkelingen te kunnen laten doormaken.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of mail naar [email protected]. Bellen kan naar 030 636 5009. Reageer voor 20 februari, wanneer de werving sluit.

Jouw sollicitatie

Velden met een * zijn verplicht.

Work-on verzamelt als verantwoordelijke in de zin van de AVG, de door jou verstrekte persoonlijke gegevens en gebruikt deze om de sollicitatie te verwerken en jou te koppelen aan één of meerdere vacatures. We bewaren je gegevens in onze database tot vier weken na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Alleen als je ons daarvoor toestemming geeft bewaren wij je gegevens tot 24 maanden na de beëindiging van de procedure. Je kan Work-on op elk moment verzoeken jouw gegevens te verwijderen of de toestemming in te trekken. Meer informatie vind je in het Privacy Statement van Work-on.

Lucas Vaessen

[email protected] 030 636 50 09
Direct solliciteren