Klantenservice medewerker mobiliteit

Een vraag over een leaseauto, een reservering voor vervangend vervoer of het telefonisch ophalen van feedback bij berijders. Als klantenservice medewerker weet jij: geen dag is hetzelfde.

Als klantenservice medewerker bij een organisatie in Houten die zich focust op mobiliteit, werk je vanuit de support desk die zich volledig richt op mobiliteitsvragen van berijders en klanten. Als eerste aanspreekpunt pak je vragen zelfstandig op waar dat kan. Is een collega beter op z'n plek? Dan zet jij het gericht door. Zo zorg jij voor snelheid en duidelijke communicatie. Ook regel je praktische zaken zoals huur- en poolauto's, pak je administratieve taken op en voer je telefonische gesprekken om de tevredenheid van berijders te toetsen. Met verbetervoorstellen draag je direct bij aan een steeds betere dienstverlening!

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen €2.500,- en €3.500,- bruto o.b.v. 40 uur
• Hybride werken: 2 dagen per week vanuit huis
• Reiskostenvergoeding (€0,23/km) en thuiswerkvergoeding (€2,45/dag)
• 25 vakantiedagen naar rato, vakantiegeld en een premievrij pensioen
• Ontwikkelmogelijkheden en trainingen om jezelf verder te ontwikkelen

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor berijders, telefonisch en via e-mail
• Je beoordeelt en behandelt binnenkomende vragen
• Je reserveert huurauto's en zet poolauto's in
• Je pakt samen met het team administratieve taken op
• Je voert happy calls om klanttevredenheid te toetsen en verbeterkansen op te spotten

Match ik met de organisatie?

Jij treft jouw nieuwe plek van bestemming aan in Houten. Om precies te zijn bij een organisatie die zich met recht een specialist mag noemen op het gebied van wagenparkbeheer, mobiliteitsmanagement en mobiliteitsoplossingen. Wat deze club verder tekent? De bereidheid om elkaar te helpen en kennis onderling te delen. De sfeer op de werkvloer is voelbaar hecht en kwaliteit staat in alles voorop. Ook als het om jouw ontwikkeling gaat. Van onderlinge colleges waarin (nieuwe) kennis wordt gedeeld tot een eigen leerplatform, alles wordt aangegrepen om iedereen ontwikkelingen te kunnen laten doormaken.

Oké, en nu?

Solliciteer direct via de sollicitatieknop of mail naar [email protected]. Bellen kan naar 030 636 5009. Reageer voor 20 februari, wanneer de werving sluit.