Klantenservice medewerker medische hulpmiddelen | Eindhoven

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker medische hulpmiddelen | Eindhoven

HBO Fulltime Eindhoven 24

Vacaturebeschrijving:

Jij weet dat aandacht de basis vormt voor elk succes en schakelt sneller dan Lance Armstrong in zijn beste dagen. Heb ik gelijk? Nu alleen nog die baan waarin je beide aspecten volledig kunt combineren. Laat ik die net voor je hebben! De opdrachtgever die mij gevraagd heeft deze vacature online te zetten groeit langzaam uit de welbekende voegen. Leuk voor hen en nog leuker voor jou! Hierdoor zijn ze namelijk op zoek naar een nieuwe kracht om het klantenserviceteam te versterken. Een bijltje waar jij mogelijk al eerder mee gehakt hebt.  

In deze rol ga je de meest uiteenlopende vragen van een antwoord gaat voorzien. De gemeenschappelijke deler? De medische hulpmiddelen die deze opdrachtgever verstrekt, zorgen voor allerlei vragen die stuk voor stuk een passend en helder antwoord verdienen. Dit is precies waar jij om de hoek komt kijken. 'Welk product sluit het beste aan bij mijn situatie', 'hoe lang moet ik wachten op mijn order wanneer ik vandaag een bestelling plaats?' en 'ik weet niet goed welke keuze ik moet maken tussen alle beschikbare hulpmiddelen. Kan jij me helpen?' Jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en jouw zachte en fijne persoonlijkheid maken dat iedereen de vrijheid voelt om bij jou hun hart uit te storten. Uiteraard krijg je alle tijd om uit te groeien tot een expert op het gebied van deze medische tools. Om je op weg te helpen ga je in je eerste maand een uitgebreid inwerktraject volgen voor 32 uur per week. Hoeveel uren je na die eerste maand maakt is helemaal aan jou.  

Naast de tijd om in je rol te groeien ben je hier o.a zeker van hybride werken en een lekker salaris.

Waar kom jij te werken?

In Eindhoven dus. Om precies te zijn bij een specialist op het gebied van medische hulpmiddelen. Dagelijks weten velen in binnen- en buitenland hun weg naar de lichtstad te vinden in de zoektocht naar de nieuwste innovaties op medisch gebied. Je werkplek zelf? Die tref je aan in een pas gerenoveerd pand waarin het je aan niets ontbreekt. Van een luxe kantine tot comfortabele flexplekken. Wie van de vele collega's komt er vandaag naast je zitten? Dat is altijd weer de vraag. Wat zeker is, is dat je onderdeel gaat uitmaken van 1 van de vaste 3 afdelingen. Te weten: Wond en stoma verzorging plus urologie, continentiezorg of de afdeling diabetes. De werksfeer zelf, die omschrijf ik graag als gedreven en gezellig. Haast familiair. De overtuiging: 'Samen bereik je meer dan alleen' wordt door iedereen geleefd. Ben je hier eenmaal binnen, dan hoor je er dus ook helemaal bij. Dat is een belofte. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team zijn je prioriteiten bekend. Welke taak pak jij direct op? 

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Figuurlijk dan. Jij wisselt de vele binnenkomende telefoontjes incidenteel af met het beantwoorden van vragen die via de mail binnenkomen    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en daarna een wandeling buiten. Het is lekker weer dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag staat in het teken van bellen, bellen, bellen. De kwesties die je bespreekt lopen uiteen. Van inhoudelijke vragen over de geleverde diensten tot het aannemen van een bestelling of het aanhoren van een klacht. In dit laatste geval zoek je het liefst direct naar een passende oplossing. 

16:00 uur: het laatste uur van je dag gaat op aan doorlopen van een nieuwe e-learning om je vaardigheden en productkennis 100% up-to-date te houden 

17:15 uur: op naar huis. Tijd voor andere dingen. Vergeet je spullen niet mee te nemen zodat je morgen vanuit huis aan de slag kan

Herken jij jezelf hierin?

Jij: 

  • hecht veel waarde aan andere mensen kunnen helpen
  • beschikt over mbo werk- en denkniveau
  • staat bekend als empathisch, sociaal, commercieel en leergierig 
  • komt graag 24 tot 40 uur per week het verschil maken 
  • bent in ieder geval op maandag en vrijdag beschikbaar
  • woont in Eindhoven of omgeving
  • redt jezelf schrijvend en sprekend in de Nederlandse taal
  • hebt geen problemen met 1 avonddienst per maand en 1 bereikbaarheidsdienst per jaar 

Wat krijg je ervoor terug?

Belangrijke vraag, belangrijk antwoord: 

  • een salaris van €2.624,- bruto per maand bij fulltime
  • hybride werken
  • diverse doorgroeimogelijkheden. In voorwaarden en functie
  • een premievrije pensioensregeling 
  • 34 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
  • vergoeding van je gemaakte reiskosten 

Zit jij inmiddels op het puntje van je stoel? Laat nu van je horen en solliciteer via de sollicitatiebutton! Je kunt mij ook mailen via [email protected] of bellen op 013 580 27 20. 

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach_Naomi

Ik help je graag!

013-5802720