Vacaturebeschrijving:

Get ready, want dit is een uitdagende klantenservicefunctie met veel diversiteit en vrijheid om je eigen functie in te richten. Als support specialist ben jij de rots in de branding voor al jouw klanten. Je staat dagelijks met hen in contact via diverse kanalen en bent het visitekaartje van de organisatie. Met jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding schiet jij direct in oplosmodus wanneer een klant belt met een vraag. Jij houdt je hoofd koel en verzamelt de benodigde informatie om de klant zo spoedig mogelijk van dienst te zijn. 

Wat je tussen de regels door leest? Aan verantwoordelijkheid geen gebrek. Daarnaast komt werken in deze rol komt met een stapel voordelen. Wat dacht je van een lekker salaris van rond de €2.500,-, dagelijks een verzorgde lunch, doorgroeimogelijkheden en de kans om deels thuis te werken. Zorgt dit nu al voor een glimlach op je gezicht? Zeg dan al je plannen voor de komende minuten af en pak alle letters in de vacature mee.

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek? Die tref je dus aan in hartje Utrecht. Om precies te zijn bij een jonge en energieke organisatie, actief in planningssoftware voor bedrijven in de evenementenbranche. Men mag zich in deze categorie één van de grootste namen binnen Europa noemen. Inmiddels zijn ze zelfs gevestigd in meerdere landen binnen en buiten Europa. Wat je mag verwachten? Een frisse, hippe sfeer waarbij hard gewerkt maar ook hard gelachen wordt. Toen ik hier zelf het kantoor binnenstapte, viel mijn mond bijna open. De ruime lichtinval, fraaie bureaus, luxe kantine (inclusief game hoek) en unieke karaoke kelder, allemaal dragen ze bij aan een werkvloer zoals ik 'm zelden heb gezien. Tel daar de groeipotentie bij op die hier aanwezig is en dit alles maakt dat ik er zeker van ben dat jij hier je draai gaat kunnen vinden. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? Dit doe je met een vers gemaakte koffie voor je neus 

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het beantwoorden van vragen die via de chat binnenkomen    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch, een potje tafeltennis ter ontspanning of een wandeling buiten. Het is lekker weer dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag staat in het teken van bellen bellen bellen. De 1 heeft een technische vraag, de ander vraagt om hulp bij de onboarding van jullie systemen. Je helpt iedereen met evenveel zorg en aandacht 

15:30 uur: de laatste 1,5 uur van je dag gaat op aan het beantwoorden van meerdere mails en het nadenken over en uitwerken van meerdere proces optimalisaties 

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen 😉 

Herken jij jezelf hierin?

Lang verhaal, zo kort mogelijk. Jij:

• hebt je hbo diploma op zak 
• neemt een jaar aan werkervaring met je mee
• weet jezelf schrijvend en sprekend te redden in het Nederlands en in het Engels 
• staat bekend als sociaal, behulpzaam en oplossingsgericht 
• bent in staat om Utrecht gemakkelijk te bereiken 

Al ervaring in de evenementen industrie? Dan scoor je bonuspunten. Zo niet, no worries.

Wat krijg je ervoor terug?

Hard werken blijft nooit lang zonder beloning. Zo ben je in deze rol o.a. zeker van: 

• een contract bij de opdrachtgever zelf
• vele euro's. Tot €3.000.- bruto op een bankrekening naar keuze
• een persoonlijk opleidingsbudget
• een bonusstructuur via een 13e maand
• de kans om deels vanuit huis te werken 
• tijd voor jezelf. In de vorm van 25 vakantiedagen 
• dagelijks een gratis lunch en gezelligheid op kantoor
• een fitnessabonnement en vrijwillig pensioenplan 
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt  

Zo, dat was 'm. Van mijn kant dan. Nu is het aan jou? Zie jij jezelf aansluiten bij deze club? Solliciteer dan nu door te bellen naar 030 – 636 50 09 of mail je cv naar [email protected] en ik spreek je snel!