Klantenservice medewerker ervaren | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker ervaren | Amsterdam

HBO Fulltime werk (vast) Amsterdam 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

klantenservice-medewerker-ervaren-RB0522374152

Vacaturebeschrijving:

Heb jij al de nodige werkervaring op zak? Je kent de uitdrukkingen vast wel: ‘haar op de tanden’, ‘klappen van de zweep’, ‘fijne kneepjes van het vak’ of juist ‘weet van hoed en rand’… Laten we niet afdwalen: jij weet waar goede service om draait en je bent op zoek naar de ideale werkplek.

Zullen we samen kijken of dit de ideale functie voor je is? Het kost je 2 minuten lezen, dan weet je het zeker. Korte samenvatting: deze snelgroeiende (groene) energieleverancier heeft service op prioriteit 1 en 2 staan. Alle processen zijn zo ingericht dat de klant optimaal gemak ervaart: van de introductie tot de laatste factuur en alles daartussen… klant is koning. Door de snelle groei zoekt deze (relatief jonge) organisatie betrouwbare en ervaren klantenservice krachten om hun belangrijkste afdeling verder mee op te bouwen. Kernelementen van deze functie: enorm gezellige bedrijfscultuur, hoog serviceniveau, veel vrijheid en inspraak. Hiervoor krijg je tussen de € 11,84 en €12,50 betaald afhankelijk van werkervaring!

Zo, nu heb je nog 1,5 minuut voor de details. Lees je mee?

 

Waar kom jij te werken?

In een bijzondere en inspirerende bedrijfscultuur. Eerlijk is eerlijk, je moet er van houden. Dus ben ik benieuwd of jij hier enthousiast van wordt. In hartje Amsterdam kijk je vanaf hun grote en zonnige dakterras uit op de Herengracht. Stap naar binnen en je schuift aan bij de gezellige en gezonde verzorgde lunch. De werksfeer is dynamisch en actief. Niemand zit stil. Iedereen werkt hard, denkt mee en is lekker zichzelf. Een organisatie met karakter, vol jonge honden.

De organisatie groeit al jaren enorm snel en behoort inmiddels tot de grotere energieleveranciers van Nederland, zonder daar aggressief reclame voor te maken. Service, service, service en een goede prijs. Dat is hun verhaal. Terwijl hun nieuwe kantoor wordt gebouwd groeien ze volledig uit hun voegen. Precies op dit moment hebben ze ervaring nodig. Stabiele, ervaren, maar enthousiaste medewerkers. Die niet eventjes komen scoren, maar juist kwaliteit borgen met een lange adem. De organisatie is behoorlijk plat, de lijntjes kort en jouw mening is dus altijd belangrijk.  We hebben nog 45 seconden, tijd om concreet te worden nietwaar?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

De afdeling bestaat uit drie teams: aanmeldingen, betalingen en correcties. Jij werkt natuurlijk in het team waar jij de meeste affiniteit mee hebt. Binnen dat team ziet jouw werkdag als klantenservice medewerker er ongeveer zo uit:

First thing in the morning – Je stapt de lift uit en groet Marloes (zij is de koningin van deze bijenkorf, ziet alles en weet alles) om vervolgens een kop koffie te pakken en even bij te praten met je collega's.  Stand up teammeeting – Samen met je hele team overleg je over de komende werkdag. Dit overleg duurt eigenlijk standaard langer dan gepland, de teams kunnen namelijk nogal hecht zijn.  Aan de slag – Jij bent allround aan het werk als eerste aanspreekpunt van klanten. Mail, chat, telefoon…. op alle mogelijke manieren kunnen klanten jou om advies vragen. Jij gaat vervolgens voor al deze klanten op zoek naar de beste oplossing en hebt ondertussen een leuk gesprek met de klant. Okee, er zitten wel eens mindere gesprekken tussen, maar door jouw oplossend vermogen zorg jij dat dit uitzonderingen zijn.  Lunch – Even echt pauze van je werk. In de kantine (met dakterras met zicht op de Heren- en Keizersgracht!) staat van alles lekkers voor je klaar. En na een goede lunch versla jij nog even je geduchte tegenstander in een potje tafelvoetbal.  Mail – Je mailbox zal inmiddels weer lekker gevuld zijn met klanten die graag jouw advies willen. Sommigen vragen zijn uitdagend, andere wat makkelijker. Maar samen met je team vind je voor iedere klant de juiste oplossing.  Borrel – Het is vrijdagmiddag. Tijd voor welverdiende ontspanning. Dit bedrijf snapt als geen ander dat de sfeer erg belangrijk is. Verwacht dus geen laffe vrijdagmiddagborrel met één biertje aan je bureau. Maar serieus goed georganiseerde borrels met alle teams bij elkaar.

Herken jij jezelf hierin?

Jij bent een sociale en ambitieuze klantenservice professional. Jij kunt onderstaande over jezelf bevestigen:

  • jij wil tussen de 32 en 40uur werken per week
  • jij bent overtuigd dat een dag niet gelachen een dag niet geleefd is
  • jij vindt dat samenwerken key is
  • jij bent niet alleen goed in babbelen, je schrijft ook foutloos Nederlands
  • je hebt hbo werk/denk-niveau en tussen de 3-12 jaar werkervaring
  • je vindt later beginnen/langer doorwerken en op zaterdag werken op z'n tijd prima

Wat krijg je ervoor terug?

 Een baan bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels al wel door. Gelukkig is dat niet het enige, je mag als klantenservice medewerker ook rekenen op:

  • een startsalaris tussen de €2052 en €2166 per maand
  • 24 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • een bonusregeling (en dat zonder iets te hoeven verkopen)
  • reiskostenvergoeding tot €10 netto per dag
  • veelzijdige doorgroeimogelijkheden
  • gezelligheid. Heel veel gezelligheid!

Time is up! De 2 minuten goed besteedt? Nu aan jou de vraag:Ben je enthousiast? Solliciteer direct en je spreekt mij snel. Lijkt dit je leuk, maar heb je vragen? Bel of mail mij dan! Of solliciteer alsnog en dan help ik je gelijk verder.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853