Vacaturebeschrijving:

Google ik op termen als 'sociaal' en 'behulpzaam', staat jouw naam bovenaan de zoekresultaten. Skills die bijzonder goed van pas komen in jouw nieuwe rol als klantenservice medewerker. Een functie die draait om, je raad het al, klantcontact. Van het voorgerecht tot het toetje. Dagelijks neemt een grote groep klanten contact met je op. Hoe? Dat is de vraag. De een geeft je een belletje, de ander mailt liever en weer de volgende slide zo in de DM.

De vragen die in deze rol zoal op je afkomen? 'Is er een mogelijkheid om een termijn later te betalen?' of 'Waarom is mijn aanvraag voor een betaling in termijnen afgewezen?' Jij staat iedere beller even netjes als helder te woord en zorgt ervoor dat iedereen zich geholpen voelt voor de verbinding wordt verbroken. Spoiler alert: niet al je gesprekken gaan uitdraaien op een 'goed-nieuws-show'. Stevig in je schoenen staan is om die reden geen overbodige luxe. 

Online shoppen is booming en ditzelfde gaat op voor termijnbetalingen. De opdrachtgever die mij gevraagd heeft deze vacature te schrijven is op die laatste trein gesprongen. Een explosieve groei zorgt bij hen nu voor een positieve drukte en een grote piek in de werkzaamheden. Tijd om deze onder controle te krijgen en dat is precies waar jij als klantenservice medewerker om de hoek komt kijken.

Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan in Eindhoven. Om precies te zijn bij een ambitieuze club die zich heeft gespecialiseerd in het voorzien van afbetalingen in termijnen. Zo kunnen consumenten aankopen tot €3000.- af te betalen in 3 termijnen, zonder BKR registratie en tegen 0% rente. De werksfeer? Die kan ik het beste omschrijven als een mix tussen het Rotterdamse 'niet lullen, maar poetsen' en de Brabantse gemoedelijkheid. De onderlinge verbondenheid en het gevoel van 'samen' is groot. Van hiërarchie is uiteraard wel sprake, maar deze is op de werkvloer niet zichtbaar. Het huidige team bestaat momenteel uit een handvol medewerkers die stuk voor stuk uitkijken naar jouw komst.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Was je werkdag een race, behaalde de volgende to do's dagelijks het podium: 

1. het contact hebben met mensen van de webwinkels die gebruik maken van jullie systeem. Zijn er vragen of vastlopers? Jij helpt men graag verder

2. consumenten telefonisch en via de mail te woord staan. Van onduidelijkheden rondom het systeem tot het treffen van een passende betalingsregeling. Het komt allemaal voorbij

3. bijkomende administratieve handelingen voor je rekening nemen 

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij hier straks helemaal op je plek zit, is het belangrijk dat jij: 

• je mbo-4 diploma op zak hebt
• vanaf 24 uur per week beschikbaar bent
• zowel de Nederlandse als de Engelse taal tot in de puntjes beheerst
• stevig in je schoenen staat. Ervaring op een klantenservice afdeling is zeker een pré
• bekend staat als stressbestendig, klantgericht en kritisch

Wat krijg je ervoor terug?

De tegenprestatie? Die ziet er als volgt uit: 

• een salaris van circa €2.523 bruto per maand (obv 40 uur en incl. vakantiegeld)
• extra ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
• dagelijks lunchen met het hele team 
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt 
• inspraak op je eigen ontwikkeling

En? Net zo enthousiast als ik over deze functie? Laat dan vandaag nog van je horen en solliciteer direct. Nog vragen? Mailen kan naar [email protected] of geef een belletje via 013 580 27 20.