Klantenservice medewerker bij CZ | Tilburg

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker bij CZ | Tilburg

HBO Parttime Tilburg 20

Vacaturebeschrijving:

Zorg jij graag goed voor anderen? Dan zorgt CZ goed voor jou! Als klantenservice medewerker help je elke dag andere mensen. Het bijzondere tintje aan deze rol? Je gaat aan de bak op de afdeling PZP. In samenwerking met verschillende politiebonden, zijn leden van meerdere corpsen gezamenlijk verzekerd bij zorgverzekeraar CZ. Deze groep aangesloten politiemensen is zo hard gegroeid dat er besloten is om een eigen afdeling in te richten om iedereen zo goed en snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.  

Momenteel stijgt het aantal dagelijkse telefoontjes op de afdeling PZP tot hoge hoogtes. Een korte rekensom leert dat extra telefoontjes vragen om extra mensen om ze naar de kwaliteitsnormen van CZ te beantwoorden. Dat is waar jij om de hoek komt kijken. Jij verdiept je met evenveel aandacht in iedere situatie en jouw zachte en fijne persoonlijkheid maken dat iedereen de vrijheid voelt om hun verhaal bij jou te doen. Ga je voor weken van 25 of 34 uur? Het aantal uren dat je hier na je inwerktraject maakt, dat beslis je helemaal zelf.

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek vind je bij CZ. Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. De missie? Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Je werkplek zelf, die tref je aan op je eigen afdeling binnen het kantoor in Tilburg. Op de dagen dat je niet vanuit huis werkt dan, aangezien men een 50/50 regel hanteert waarin de werkdagen op kantoor en die vanuit huis standaard afwisselen. Wat CZ verder maakt tot een organisatie waar men graag voor werkt? Hier dragen de uitgebreide mogelijkheden sterk aan bij. Als uitzendkracht binnenkomen en uitgroeien tot teamleider op de afdeling, of switchen van afdeling of functie omdat deze meer of nieuwe uitdagingen biedt. Men kijkt hier nergens van op, heeft het allemaal eerder meegemaakt en dat maakt dat er altijd ruimte is om het gesprek aan te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Zo ook op de werkvloer zelf waar, ondanks de grootte van de organisatie, op alle afdelingen een sfeer hangt die hecht aanvoelt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Jij maakt vanaf dag 1 het verschil door de PZP-klantengroep telefonisch te woord te staan. Alle vragen over procedures of protocollen weet je van een verhelderend antwoord te voorzien. Welke vragen zoal? Dat schiet van 'Hoeveel eigen risico betaal ik en hoe is dit opgebouwd?' tot 'Waar ben ik verzekerd?' of 'Hoe zit het precies met mijn declaraties en wat komt wel of niet in aanmerking hiervoor?' Uiteraard is een gesprek niet compleet zonder volledige en duidelijke notulen na afloop. Zo weet ook een collega in het vervolg wat er eerder besproken is.

Herken jij jezelf hierin?

  • Mbo-4 werk- en denkniveau
  • Enige ervaring binnen een klantenservice rol 
  • 25,5 tot 34 uur per week beschikbaar
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal 
  • Sociaal, empathisch, proactief en nooit uitgeleerd    
  • In het bezit van een Wft Zorg diploma of bereid om deze alsnog te behalen (op kosten van de werkgever)

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een maandsalaris van €2.723,- bruto o.b.v. 40 uur
  • Tijd voor jezelf. In de vorm van 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
  • Hybride werken en extra aandacht voor je vitaliteit 
  • Personeelsvoordeel op je persoonlijke verzekeringen
  • Toegang tot 100+ gratis trainingen in de Work-on Talent Academy
  • De mogelijkheid om op kosten van de werkgever je Wft-diploma te behalen

En nu? Solliciteren natuurlijk. Dan heb je altijd een alibi ;-). Doe dit via de sollicitatiebutton of door te mailen naar [email protected]. Liever eerst even bellen? Dat mag naar 013 – 580 27 20. Spreek ik je snel?

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach Pleun

Ik help je graag!

013-5802720