Klantenservice medewerker bancaire sector | ‘s-Hertogenbosch

SolliciterenInschrijven

Klantenservice medewerker bancaire sector | ‘s-Hertogenbosch

HBO Parttime (overdag) 's-Hertogenbosch 24 - 32 uur

Vacaturebeschrijving:

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant wanneer hij of zij belt om bankzaken te regelen. Dit kunnen diverse vragen betreffen over bijvoorbeeld het beheren van een rekening of het openen ervan, tot het noteren van wijzigingen. Jij staat servicegericht klanten te woord en vindt het leuk om met ze mee te denken. Er komen allerlei verschillende vragen op je af en de antwoorden daarvan, die weet jij! Weet je ze niet dan ga je op onderzoek uit en doe je er alles aan om de klant van het juiste antwoord te voorzien. In jouw baan als klantenservice medewerker – zeker in de bancaire sector – is het van groot belang dat je nauwkeurig bent en alles tot in de puntjes uitzoekt en noteert. Telefonisch vraag jij dus goed door en zorg je dat je van alle informatie voorzien bent om jouw klant te helpen. Houd er rekening mee dat de informatie online voor klanten soms nog wat onduidelijk is en de meerderheid daar toch graag iemand over spreekt die er verstand van heeft (jij dus!). Het gaat ten slotte over bankzaken.

Waar kom jij te werken?

Midden in 's-Hertogenbosch is het pand gevestigd waar jij straks komt te werken. Je komt te werken op een informele en een hardwerkende afdeling. Met zo'n 40 collega's sta jij elke klant netjes te woord en verwerkt je de administratie die daarbij komt kijken. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Naast dat je een kop koffie voor jezelf hebt gepakt, je collega's hebt begroet en je computer aan hebt gezet, begint nu echt je dag.

  • het eerste belletje komt binnen;
  • jij vraagt als eerste de benodigde gegevens van de klant op;
  • de eerste vraag gaat over zijn/ haar rekening en jij kan de vraag beantwoorden;
  • heeft de klant geen vragen meer en is hij blij met het duidelijke antwoord? Check;
  • door naar het volgende belletje van een klant die een extra rekening wilt openen en een wijziging wil doorgeven;
  • je zoekt uit of dit mogelijk is en neemt het proces stap voor stap met de klant door om het goed te regelen;
  • je helpt op een dag meerdere klanten met dergelijke vragen en je zorgt dat je tussendoor tijd maakt om alles in het dossier te verwerken en je administratie bij te werken.

Herken jij jezelf hierin?

Al een paar keer enthousiast 'ja' geroepen bij het lezen van de vacature? Mooi! Naast dat je affiniteit hebt met klantenservice, administratie en/of de bancaire sector is het ook belangrijk dat je:

  • servicegericht en professioneel bent;
  • per direct 24-40 uur per week beschikbaar bent;
  • bereid bent om je wft te behalen;
  • secuur te werk gaat;
  • en bereid bent om naar Den Bosch te reizen.

Tot dusver check? Kijk dan nog even naar wat je er voor terugkrijgt en solliciteer direct. 

Wat krijg je ervoor terug?

Deze functie staat goed op je cv! Niet onbelangrijk voor jou als starter. Ook niet onbelangrijk:

  • je ontvangt een uurloon van €12,50; 
  • je komt te werken bij een grote en bekende organisatie;
  • veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden; 
  • gezelligheid en af en toe een uitje met de afdeling; 
  • kortom, volop werkplezier!

Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op of laat je gegevens achter onder deze vacature!

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

013-5802720