Vacaturebeschrijving:

Geef jij graag advies, is goed luisteren één van je kwaliteiten en stel jij altijd net die ene vraag extra? Dan is deze job als klantenservice medewerker misschien wel wat voor jou. Voordat je denkt: nah, dat is niks voor mij. Lees toch eens verder, wedden dat ik je kan verrassen..  

Als klantenservice medewerker sta jij continu in contact met de klant. Jij bent het eerste aanspreekpunt en dus de persoon bij wie iemand terechtkomt met vragen. Maar wat als het gaat om een zorgverzekering? Dan krijg je te maken met écht persoonlijke vragen. Situaties die er echt toe doen. Als klantenservice medewerker kom je te werken bij een grote zorgverzekeraar. Jij beantwoordt vragen over verzekeringen en geeft advies in de keuze voor een verzekering. Een verantwoordelijke job, want het advies dat jij geeft heeft gevolgen voor de (persoonlijke) situatie van een ander. Stel dat er wat gebeurt, dan is de zorgverzekeraar degene op wie de klant terug wil vallen. Belangrijk dus dat je dit goed aanpakt. 

Vanaf het moment dat je start, word je intern opgeleid dus wees gerust: je wordt niet zomaar in het diepe gegooid. Daarnaast is het belangrijk dat jij reeds in het bezit bent van een WFT Zorg certificaat of bereid bent deze vooraf te behalen. Zo heb je voldoende kennis om aan de slag te gaan! 

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkgever? Met recht een A-merk op het gebied van zorgverzekeringen. Met dat feitje in je achterhoofd zal de interne missie je niet verbazen: Zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Interne doorgroeimogelijkheden, de vrijheid om mee te denken over processen, alle ruimte en aanmoedigingen om je te ontwikkelen tot een verzekeringsgoeroe en grootschalige, spectaculaire bedrijfsuitjes met al je collega's. Stuk voor stuk verklaren ze de populariteit van deze organisatie onder de talenten die jou voorgegaan zijn en hier via ons zijn gestart. Zou ik bijna je werkplek zelf vergeten. Die tref je aan binnen een fraai kantoor in Sittard. Tenzij je een dagje vanuit huis werkt natuurlijk. Hoe hard dit bedrijf ook groeit, de factor persoonlijk verliest men nooit uit het oog. Wat je hier zelf in no-time van gaat merken? Oprecht geïnteresseerde collega's en een functie waarin jij je ei volledig kwijt kan. Op de korte en de lange termijn. Wedden?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Een standaard werkdag omschrijven? De volgende werkzaamheden komen op dagelijkse basis voorbij:

• je informeert klanten over hun zorgverzekering;
• je adviseert klanten over hun zorgverzekering en zorgt ervoor dat zij het meest passende pakket afsluiten;
• je beantwoordt vragen van klanten die te maken hebben over procedures, protocollen en hulpmiddelen;
• je handelt de administratieve zaken rondom gesprekken af. 

Klinkt nu allemaal heerlijk stoffig. Dit is het zeker niet. Ben jij goed voor de klant, is deze werkgever goed voor jou! Je kunt denken aan verzorgde lunches, professionele massages op locatie. Bedenk het en voor je het weet maakt het onderdeel uit van jouw werkdag. 

Herken jij jezelf hierin?

Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Belangrijk dus dat jij jezelf in het volgende herkent:

• je kan goed luisteren
• je bent servicegericht, geduldig en flexibel
• je beschikt over voldoende empathisch vermogen
• je hebt graag klantcontact

Verder:

• heb je een mbo4-diploma
• wil je parttime (vanaf 24 uur per week) aan de slag
• je bent in bezit van een wft zorg diploma of bereid deze snel te behalen

Wat krijg je ervoor terug?

Naast het feit dat veel voldoening haalt uit het gelukkig maken van klanten, krijg je natuurlijk nog veel meer. Wat dacht je van; 

• een maandsalaris van €2.600,- bruto bij fulltime
• een betaalde training van vijf weken
• een thuiswerkvergoeding ter vervanging van je reiskostenvergoeding
• mooie en waardevolle werkervaring voor op je cv

Klinkt goed, toch? Ben jij geïnteresseerd? Dat horen we graag! Vergeet niet ons dit te laten weten via de onderstaande knop of een mail te sturen naar [email protected] We nemen zo snel mogelijk contact met je op.