Klantadviseur schadeverzekeringen | Utrecht

SolliciterenInschrijven

Klantadviseur schadeverzekeringen | Utrecht

HBO Fulltime Utrecht 40

Vacaturebeschrijving:

De kennis van adviseren op financieel vlak, jij weet wat dat betekent. Al zal de rol bij iedere organisaties anders ingericht zijn.

Bij deze organisatie mag je klanten gaan helpen met een verrassende aanpak en veel inleveringsvermogen. Je bent namelijk zelf verantwoordelijk voor het professioneel invullen van de behoefte en wensen van jouw klanten. Je weet de verwachtingen te overtreffen. Daarnaast mag je je ook bezig houden met het doorvoeren van verbeteringen in de processen. Je bent creatief en denkt altijd in oplossingen. Die meedenkende houding heb je nodig om succesvol te zijn. Want elke dag een beetje beter is het motto.  Je krijgt de ruimte om de adviesrol binnen de schade afdeling eigen te maken, máár je bent niet helemaal bleu in het geven van financieel advies. Dus met jouw Wft Basis in de pocket en de leergierige houding om het Wft schade direct te gaan halen ben je hier aan het juiste adres.  Je hebt een gezonde ambitie om je in je functie in de breedte te ontwikkelen. Ook niet onbelangrijk: je krijgt direct een contract bij deze dynamische organisatie waar je voor langere tijd kunt blijven, heel graag zelfs! Je wordt ingewerkt op kantoor in Utrecht, maar zal voorlopig voornamelijk vanuit huis aan het werk zijn. In de toekomst zal deze verdeling 60 – 40 worden (60 procent thuis, 40 procent op kantoor) voor een gezonde work-life balance. Je bent bij voorkeur 40 uur beschikbaar en woonachtig in de regio Utrecht. Lees nog even mee voor jouw dagelijkse taken en meer over de organisatie. 

Waar kom jij te werken?

Je komt terecht bij een gemixte club collega's van alle leeftijden die zich stuk voor stuk hard maken voor de ideale klantbeleving. Servicegerichtheid staat hoog in het vaandel. Je mag dus kwaliteit verwachten en jouw kritische feedback daarin meegeven om zo samen aan een sterke positie te bouwen. Het kantoor van deze verzekeraar is alleen is al een reden om binnen te stappen. Het is modern, licht en open. En daarnaast bevat het kantoor heel veel flexplekken waardoor je vrijheid krijgt om zelfstandig aan de slag te gaan. 

Maar nu even over de dienstenverlening. Het gaat een particulier niet alleen om het uitzoeken van de meest passende verzekering voor elke fase in jouw leven, maar op veel meer terreinen kunnen zijn advies gebruiken. Bijvoorbeeld bij de aankoop van je eerst huis of als je graag je spaargeld wilt beleggen. Jij bent samen met jouw collega's op de support en schade afdeling verantwoordelijk voor alle verzekeringsvragen die voortkomen uit schade aan dat wat zij hebben verzekerd. Dat betekent dat jij een schakel zal zijn tussen de klant en verzekeraar. Daar komt best wat verantwoordelijkheid bij kijken. Word jij die belangrijke schakel? Bekijk dan hieronder wat er van jou verwacht wordt in a day in the life. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Omdat je eerder in een klantgerichte rol hebt gewerkt weet jij wat servicegerichtheid betekent en ken je de basis principes van de zakelijke dienstverlening al. Maar hoe ziet jouw werkdag er uit bij deze organisatie? 

  • het is maandagochtend! Tijd om de week te beginnen en met je collega's het weekend door te nemen. Dat kan namelijk. Je neemt daar de tijd voor onder het genot van een (digitale) kop koffie.  
  • je hebt vorige week een analyse gemaakt op de communicatie van jouw collega's met klanten. Deze week ga je kijken hoe je dit gebruikt om hier een verbetering in de optimalisatie van de klantbeleving te maken.  
  • ook komen er nog een aantal telefoontjes binnen met vragen van klanten. Jij weet het hoofd koel te houden en passende adviezen te geven. 
  • tijd voor de lunch: wanneer je weer naar kantoor mag zijn hier verschillende mogelijkheden voor! Tot die tijd mag je het doen met jouw inmiddels geperfectioneerde tosti deluxe of andere corona specialiteit. 
  • je vindt het belangrijk dat ook administratief alles in orde wordt gemaakt. Dat is je taak van vanmiddag. Afspraken die je maakt met de klant, en kritische vraagstukken die worden besproken noteer jij netjes in het dossier.  
  • voor het behoud van de hoge klanttevredenheid schakel je met diverse partijen om jouw klant zo goed mogelijk te helpen. Fijn dat het zo snel is gelukt! Weer een blije klant!
  • de dag is voorbij gevlogen: tijd voor welverdiende wandeling of favo serie. Want: na inspanning, komt ontspanning. 

Herken jij jezelf hierin?

Het allerbelangrijkste is dat jij klantgericht bent en de juiste houding neerzet om deze rol tot een succes te maken. Je past bij het DNA van de organisatie en zij bij dat van jou. 

Must have

  • een afgeronde MBO4 of HBO studie 
  • je wil je Wft basis halen voor start en daarna je Wft schade particulier 
  • je neemt graag een stapje extra en weet met een hoge mate van zelfstandigheid jouw job tot een succes te maken. 
  • je bent woonachtig in de regio Utrecht of Eindhoven
  • je bent op korte termijn 32 – 40 uur beschikbaar 

Nice to have

  • ervaring in een soortgelijke functie
  • je voert een reproduceerbaar advies en bent altijd volledig in het informeren van klanten en collega's 
  • je weet hoe te levellen met verschillende klanten en ziet een absolute uitdaging in een hoge tevredenheidsconversie. 
  • jij bent een voorbeeld voor jouw collega's en stimuleert en gedijt goed in een feedback cultuur 

Wat krijg je ervoor terug?

Dit doe je allemaal nátuurlijk niet voor niets. Dit is wat jij hiervoor terug krijgt!

  • een lekker salaris tussen de €2.000 en €3.200 o.b.v. 38 uur
  • je kunt per direct aan de slag 
  • 13e maand
  • direct op contract bij de werkgever
  • reiskostenvergoeding
  • 27 vakantiedagen

Mocht jij nog vragen en/of opmerking hebben over deze vacature: geef een belletje naar (030) 6365009.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009