Klantadviseur langdurige zorg

Als klantadviseur bij CZ maak je belangrijke impact. Veel mensen in Nederland maken gebruik van de Wet Langdurige Zorg of komen hiervoor in aanmerking, bijvoorbeeld omdat ze afhankelijk zijn van thuisverpleging of chronisch ziek zijn. Zo'n situatie brengt veel onzekerheid en vragen met zich mee. Iemand die net hoort langdurig ziek te zijn, weet vaak nog niet wat er allemaal bij deze regeling komt kijken. Dat is precies waar jij om de hoek komt kijken. Als klantadviseur luister je, adviseer je, stel je de juiste vragen en help je mensen verder. Je zorgt ervoor dat de persoon aan de andere kant van de lijn zich echt gehoord en geholpen voelt. Je werkt met KPI's die zich richten op het zo nauwkeurig en volledig mogelijk beantwoorden van iedere zorgvraag, of deze nu komt van een cliënt zelf of van een begeleider.

Goed om te weten: De startdatum van deze functie ligt vast op 2 februari 2026. In de eerste 5 weken doorloop je een uitgebreid inwerktraject op locatie in Tilburg en Goes.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris van €17,27 bruto per uur
• Hybride werken: 50% vanuit huis na je inwerktraject
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen naar rato
• Een goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding vanaf 11 km enkele reis, kosten voor het ov worden altijd gedekt

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Je helpt cliënten, begeleiders en zorgverleners met al hun vragen over de Wet Langdurige Zorg
• Je onderzoekt samen of ze recht hebben op deze zorg en helpt ze met het indienen van aanvragen
• Je biedt van begin tot eind ondersteuning aan mensen die vaak in een kwetsbare situatie zitten
• Je verwerkt alle informatie uit je gesprekken, zodat collega's bij een volgend contact precies weten wat er is besproken
• Bij complexere vragen schakel je de administratieve afdeling in om alles goed uit te zoeken

Match ik met de organisatie?

Jouw nieuwe werkgever is met recht een grote naam op het gebied van zorgverzekeringen. De missie zal je dan ook niet verbazen: zorg voor iedereen in Nederland toegankelijk, goed en betaalbaar maken en houden. Hier krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan dit doel. Je werkplek zelf vind je op de afdeling WLZ in het kantoor in Tilburg. Daarnaast is er een 50-50 thuiswerkbeleid, waardoor je de flexibiliteit hebt om je werkplek af te wisselen. 

Wat maakt CZ nou echt een fijne werkgever? De uitgebreide doorgroeimogelijkheden spelen daarin een grote rol. Beginnen als uitzendkracht en doorgroeien tot teamleider, of switchen naar een andere afdeling of functie voor nieuwe uitdagingen: het komt hier allemaal voor. Dat zorgt ervoor dat er altijd ruimte is om in gesprek te gaan over jouw ontwikkeling en ambities. Ook op de werkvloer zelf merk je dat. Ondanks de omvang van de organisatie heerst er op alle afdelingen een hechte, persoonlijke sfeer.

Oké, en nu?

Solliciteren natuurlijk! Doe dit via de sollicitatieknop of mail naar [email protected]. Liever eerst bellen? Dat kan naar 013 - 580 27 20. Reageer voor 20 december, wanneer de werving sluit.

#Work-on-Ref. 5038