Klantadviseur in bezit van WFT schade particulier | Utrecht

SolliciterenInschrijven

Klantadviseur in bezit van WFT schade particulier | Utrecht

HBO Fulltime werk (vast) Utrecht 36 - 40 uur

Vacaturebeschrijving:

In deze fulltime positie als klantadviseur doe jij er alles aan om verzekerden goed te informeren en adviseren. Je wil dat klanten bij je terug komen en zich ten alle tijden gehoord en geholpen voelen. Ben je al bekend in een klantgerichte functie en bovendien in bezit van een WFT schade particulier? Dat is al een eerste match! Jouw kennis en ervaring is namelijk hard nodig. In een team van 20 operationele collega's zorgen je er samen voor dat de klanttevredenheid hoog blijft. De organisatie is klein en er is een platte hiërarchie. Dat betekent dat collega's elkaar blijvend van feedback voorzien om samen de positie en kwaliteit te bewaken. Jij en jouw nieuwe collega's doen het liefst een stapje extra. Met deze mentaliteit begin je aan jouw werkdag en ga je met voldoening weer naar huis omdat je jouw klanten tevreden hebt gesteld. Weten hoe de organisatie verder in elkaar zit en hoe jouw dagen eruit zien? Lees nog even mee. 

Waar kom jij te werken?

Je komt terecht bij een gemixte club collega's van alle leeftijden die zich stuk voor stuk hard maken voor de ideale klantbeleving. Servicegerichtheid staat hoog in het vaandel. Je mag dus kwaliteit verwachten en jouw kritische feedback daarin meegeven om zo samen aan een sterke positie te bouwen. Het kantoor van deze verzekeraar is alleen is al een reden om binnen te stappen. Het is modern, licht en open. En daarnaast bevat het kantoor heel veel flexplekken waardoor je vrijheid krijgt om zelfstandig aan de slag te gaan. 

Maar nu even over de dienstenverlening. Deze verzekeraar biedt een (onafhankelijk) advies aan klanten op het gebied van verzekeren, sparen, inkomen, en pensioen en hypotheken. Dat betekent dat jij een schakel zal zijn tussen de klant en verzekeraar. Daar komt best wat verantwoordelijkheid bij kijken. Word jij die 'ó-zo' belangrijke tussenschakel? Bekijk dan hieronder wat er van jou verwacht wordt in a day in the life. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Klanten adviseren is jou niet geheim, je hebt dit al eerder gedaan en begrijpt de verantwoordelijkheid die jij draagt als visitekaartje van de organisatie. Administratieve afhandelingen en de nauwkeurigheid van informatieverwerking horen erbij en zijn essentieel om voor een complete ervaring te zorgen.

Jij hebt een eigen invulling van de rol en mag jouw successen en learnings delen met collega's. Uiteraard ook genoeg collega's van wie jij kan leren de klantbeleving nog optimaler in te richten. Hoe ziet een dag er gemiddeld uit op jouw nieuwe werkplek? 

  • het is maandagochtend! Tijd om de week te beginnen en met je collega's het weekend door te nemen. Dat kan namelijk. Je neemt daar de tijd voor onder het genot van een kopje koffie. 
  • je hebt vorige week een analyse gemaakt op de communicatie van jouw collega's met klanten. Deze week ga je kijken hoe je dit gebruikt om hier een verbetering in de optimalisatie van de klantbeleving te maken.  
  • ook komen er nog een aantal telefoontjes binnen met vragen van klanten. Jij weet het hoofd koel te houden en passende adviezen te geven. 
  • al het klantcontact wordt correct gelogd en dit naslagwerk wordt gebruikt voor toekomstige klantencases en procesverbetering.  
  • je schakelt met diverse partijen om jouw klant zo goed mogelijk te helpen. Fijn dat het zo snel is gelukt! Weer een blije klant! 

Herken jij jezelf hierin?

Als we het hebben over Wft's dan ben jij diegene waar aangeklopt kan worden. Je bent: 

  • in het bezit van jouw Wft Schade particulier
  • communicatief vaardig. Met klanten op het juiste niveau een gesprek houden gaat je goed gemakkelijk af
  • je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding
  • je bent per direct beschikbaar voor 38 uur per week
  • je bent woonachtig in regio Utrecht

Wat krijg je ervoor terug?

Dit doe je allemaal nátuurlijk niet voor niets. Dit is wat jij hiervoor terug krijgt!

  • een lekker salaris tussen de €2.000 en €3.200 o.b.v. 38 uur
  • 13e maand
  • direct op contract bij de werkgever
  • reiskostenvergoeding
  • 27 vakantiedagen

Mocht jij nog vragen en/of opmerking hebben over deze vacature: mail dan naar [email protected] of geef een belletje naar (030) 6365009.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009

Onze talentcoaches zetten zich, ondanks de huidige situatie, onvermoeibaar in voor talentvolle starters en hun zoektocht naar de juiste baan. Onze persoonlijke werkwijze proberen we zo goed mogelijk uit te voeren vanuit huis. Solliciteer gerust en wij nemen contact met je op. Sluiten