Klantadviseur energie | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Klantadviseur energie | Amsterdam

HBO Fulltime werk (vast) Amsterdam 36 - 40 uur

Vacaturebeschrijving:

Kort samengevat: gezellig team, snelgroeiend duurzaam energiebedrijf, veel doorgroeimogelijkheden, afwisselende taken, ideëen worden gestimuleerd en direct starten op €2.052 per maand. Dat noemen wij nou een uitstekende, of zeg gerust uitdagende, klantenservice functie. Dat klinkt goed nietwaar?

Okee, we begrijpen dat je enthousiast bent en graag alles wil weten over het werk van een klantenservice medewerker. Daarom hieronder de ‘lang’ samengevatte versie: 

Waar kom jij te werken?

Bij een snelgroeiende (duurzame) energieleverancier die zich richt op gemak. Oftewel: klant is koning. Je werkt in hartje Amsterdam met 200 collega’s (binnenkort in een compleet nieuw gebouwd kantoor!) samen op een (veel te) gezellige afdeling.

Gelukkig sluit dat goed aan op de bedrijfscultuur. Hier ga jij helemaal gelukkig van worden; de cultuur wordt door collega’s omschreven als: jong, enthousiast, heel open, informeel en weinig hiërarchie. Deze cultuur maakt het mogelijk dat je als starter direct veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt.

De organisatie is op zoek naar starters die starten in de kern van het bedrijf: de klantenservice. Want onthoudt: bij deze organisate is de klant koning. Wat de klantenservice de belangrijkste afdeling van het bedrijf maakt. Zo leer je hier direct alle ins en outs van de organisatie kennen. Niet zo gek dus dat deze afdeling al jaren dé springplank is om door te groeien binnen het bedrijf.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

De afdeling bestaat uit drie teams: aanmeldingen, betalingen en correcties. Jij werkt natuurlijk in het team waar jij de meeste affiniteit mee hebt. Binnen dat team ziet jouw dag als klantenservice medewerker er ongeveer zo uit:

First thing in the morningJe stapt de lift uit en groet Marloes (zij is de koningin van deze bijenkorf, ziet alles en weet alles) om vervolgens een kop koffie te pakken en even bij te praten met je collega’s. Stand up teammeetingSamen met je hele team overleg je over de komende werkdag. Dit overleg duurt eigenlijk standaard langer dan gepland, de teams kunnen namelijk nogal hecht zijn. Aan de slagJij bent allround aan het werk als eerste aanspreekpunt van klanten. Mail, chat, telefoon…. op alle mogelijke manieren kunnen klanten jou om advies vragen. Jij gaat vervolgens voor al deze klanten op zoek naar de beste oplossing en hebt ondertussen een leuk gesprek met de klant. Okee, er zitten wel eens mindere gesprekken tussen, maar door jouw oplossend vermogen zorg jij dat dit uitzonderingen zijn. LunchEven echt pauze van je werk. In de kantine (met dakterras met zicht op de Heren- en Keizersgracht!) staat van alles lekkers voor je klaar. En na een goede lunch versla jij nog even je geduchte tegenstander in een potje tafelvoetbal. Brainstorm Na de lunch is het tijd om je creativiteit los te laten in een projectgroep. Vragen als ‘hoe maken we de klanttevredenheid nóg hoger?’ staan hierbij centraal. Na de brainstorm werk je met de projectgroep een procesverbeteringsplan uit. MailJe mailbox zal inmiddels weer lekker gevuld zijn met klanten die graag jouw advies willen. Sommigen vragen zijn uitdagend, andere wat makkelijker. Maar samen met je team vind je voor iedere klant de juiste oplossing. BorrelHet is vrijdagmiddag. Tijd voor welverdiende ontspanning. Dit bedrijf snapt als geen ander dat de sfeer erg belangrijk is. Verwacht dus geen laffe vrijdagmiddagborrel met één biertje aan je bureau. Maar serieus goed georganiseerde borrels met alle teams bij elkaar.

Herken jij jezelf hierin?

Jij bent een sociale en ambitieuze starter die graag stappen maakt op de carrièreladder. Jij kunt onderstaande over jezelf bevestigen:

  • jij werkt graag fulltime (36 of 40 uur per week)
  • jij bent overtuigd dat een dag niet gelachen een dag niet geleefd is
  • jij vindt dat samenwerken key is
  • jij bent niet alleen goed in babbelen, je schrijft ook foutloos Nederlands
  • je hebt hbo werk/denk-niveau en tussen de 0-2 jaar werkervaring
  • je vindt later beginnen/langer doorwerken en op zaterdag werken op z’n tijd prima

 

Wat krijg je ervoor terug?

Een baan bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels al wel door. Gelukkig is dat niet het enige, als klantenservice medewerker mag je ook rekenen op:

  • een startsalaris van €2052 per maand
  • 24 vakantiedagen
  • 8% vakantiegeld
  • een bonusregeling (en dat zonder iets te hoeven verkopen)
  • reiskostenvergoeding tot €10 netto per dag
  • veelzijdige doorgroeimogelijkheden
  • gezelligheid. Heel veel gezelligheid!

Ben je enthousiast? Solliciteer direct en je spreekt mij snel. Lijkt dit je leuk, maar heb je vragen? Bel of mail mij dan! Of solliciteer alsnog en dan help ik je gelijk verder. Refnr: BEAF9. Je kunt mij bereiken op 020 – 7163853 of puck@work-on.nl.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853