Head customer support | Utrecht

SolliciterenInschrijven

Head customer support | Utrecht

HBO Fulltime Utrecht 32

Vacaturebeschrijving:

Kijk ik in het woordenboek bij de termen behulpzaam en doelgericht, staat jouw naam erachter. Geen toeval natuurlijk. Beide eigenschappen komen bijzonder goed van pas in een rol als head customer support. Wat je in deze functie precies gaat doen? Van het motiveren van je team tot het maken van de werkroosters maken plus samen nieuwe projecten bedenken en uitrollen. Alles komt voorbij. Is het nodig om keihard mee te draaien op de werkvloer? Dan sta je ook hierin graag vooraan en geef je het goede voorbeeld. Wat je tussen de regels door leest? Dit is jouw team, jouw toko. Sta je er helemaal alleen voor? Nee dus. Een hele verantwoordelijkheid? Dat dan weer wel! Gelukkig ben je daar ook net naar op zoek. Jij zorgt er niet alleen voor dat het aanwezige talent binnen je team optimaal wordt benut, ook de onderlinge werksfeer scoort onder jouw leiding de absolute jackpot. 

Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan in Utrecht. Dat zag je al. Wat je nog niet wist is dat je terecht komt bij internationale speler in de game industrie. Ze voorzien in online live (sport) weddenschappen, casino's en o.a. digitale pokeromgevingen. Met een hoofdkantoor op Malta staat de vestiging in Nederland nog in de kinderschoenen. Wat dit je zegt? Dat er bij deze start-up nog genoeg in te vullen valt. Vraag ik een aantal van je soon to be collega's waarom zij het hier zo naar hun zin hebben, benoemen ze direct de open en ambitieuze werksfeer. Alle neuzen staan elke dag dezelfde kant op en de term work hard, play hard is hier nog echt van toepassing. Van borrels tot leuke uitjes en weekendjes weg, er wordt onderling van alles ondernomen. Daarnaast wil men graag taboe doorbrekend zijn en de negatieve tendens rondom online gokken doorbreken.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team focus jij je op het opstellen van een nieuwe planning van de komende maand. Jij zorgt voor voldoende bezetting en denkt hierin zo veel mogelijk mee met de wensen van je team 

10:30 uur: je neemt een moment om een eerste deel van een training uit te werken die het kwaliteitsniveau van je team van een boost gaat voorzien 

12:15 uur: tijd voor de lunch. En ga je daarna voor een verfrissende wandeling buiten of daag je 3 collega's uit voor een spelletje op de Playstation 5? De keuze is aan jou

13:30 uur: je middag staat in het teken van 1 op 1 gesprekken met meerdere customer support collega's. Hoe zitten ze erin en aan de hand van welke feedback kan je ze nog verder laten groeien?

16:00 uur: het laatste uur van je dag gaat op aan het evalueren van de numbers. Scoort je team volgens de gestelde KPI's of is er bijsturing nodig?  

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen 😉 

Herken jij jezelf hierin?

Controleer voor je op die sollicitatieknop drukt eerst nog even of jij: 

  • HBO werk- en denkniveau hebt.
  • 2 tot 4 jaar aan ervaring als manager met je meeneemt
  • graag 40 uur per week aan de slag gaat
  • bekend staat om je flexibiliteit, gedrevenheid en je grote verantwoordelijkheidsgevoel
  • de Nederlandse en de Engelse taal 'as easy as ABC' in de vingers hebt 
  • Utrecht op dagelijkse basis goed kan bereiken 

Ervaring in de FinTech, Forex of IGaming industrie? Dan scoor je bonuspunten

Wat krijg je ervoor terug?

Dan alleen nog de tegenprestatie. Die ziet er als volgt uit: 

  • een contract bij de opdrachtgever zelf 
  • vele euro's dankzij een salaris tot €4833.- bruto op een bankrekening naar keuze 
  • een gratis sportabonnement 
  • je zorgverzekering vergoed tot €130.- 
  • een training van 2 weken in Riga om alle systemen te leren kennen
  • tijd om bij te komen. In de vorm van 27 vakantiedagen per jaar
  • gezellige borrels en meerdere avontuurlijke uitjes met al je collega's
  • vergoeding van je reiskosten of een fiets wanneer je dichtbij woont

Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteren kan nu! Doe dit via de site of door je cv te mailen naar [email protected] en dan spreek ik je snel. 

    Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

    Ik help je graag!

    030-6365009