Vacaturebeschrijving:

Waar denk jij eigenlijk aan bij het woord 'klantenservice' of 'customer support'? Het kan zo maar zijn dat jij denkt aan die ene keer dat je wegwijs werd gemaakt in de dierentuin. Misschien zelfs aan die ene keer dat je telefonisch geholpen werd omdat het ‘wifi probleem’ tóch groter was dan het aan- en uitzetten van de router. We hebben allemaal wel eens te maken gehad met klantenservice in ons leven en laten we heel eerlijk zijn, we worden allemaal blij als we goed en naar volle tevredenheid worden geholpen. Klantenservice klinkt misschien niet super sexy.. dat is het wel! Máár het licht helemaal aan het type bedrijf waar je werkt, hoe je dit zult ervaren.  Bij wat voor soort organisatie help je klanten graag zo goed mogelijk? Welke producten of diensten vind je interessant? Zo ben je niet alleen klantenservice medewerker, máár ook expert en adviseur.

Het leuke aan klantenservice is dat geen enkele dag hetzelfde is. Lekker veel variatie tijdens je dag door alle soorten vragen die op je af komen door klanten (zakelijk of particulier).  Daarom staat klantcontact bovenaan jouw wensenlijstje als het gaat om de werkzaamheden van je functie!

Waar kom jij te werken?

Eigenlijk mag je dit helemaal zelf bepalen. Of nou ja, zelf? Wij helpen je graag om een beeld te krijgen van de mogelijkheden. Het is belangrijk om na te denken over of je in een groot of een klein bedrijf wilt werken. Wil je een team hebben van meer dan 50 collega's, of vind je het juist gezelliger in een klein en hecht team die gezamenlijk het licht uitdoen op vrijdagmiddagborrels. Ja je mag ons duidelijk maken wat voor organisatie bij jou past. Wij vinden het belangrijk dat jij, met een HBO of WO studie achter de rug óf misschien zelfs nog studerend, een plek krijgt waar je je niet zult vervelen en echt gaat leren van deze baan. Gaaf om (eindelijk) de opgedane kennis in praktijk te kunnen brengen én tegelijkertijd te leren wat er allemaal komt kijken bij een kantoorbaan. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Zoals we natuurlijk al hadden besproken, veel variatie zul je gaan tegenkomen. Maar wat nog meer? Hoe ziet jouw werkdag eruit?

• de dag begint, je wandelt binnen. De eerste stop: koffie!
• hé gezellig, jouw collega's komt ook binnen, dus even bij kletsen.. want je bent nieuwsgierig en geïnteresseerd in je collega's, én andersom. Hoe was je weekend? Bespreek het even met elkaar! 
• de telefoon gaat, oei.. je snelt je naar je werkplek, want jij bent als eerste binnen.
• jouw klant belt, hij heeft een vraag n.a.v. de mail die je gisteren stuurde met het antwoord op zijn vraag.
• uiteraard hoort er ook een gedeelte administratie bij, jij verwerkt alles zo nauwkeurig mogelijk in het CRM.
• na een drukke ochtend is het alweer tijd voor de lunch met je collega's. Aan tafel! Even het verhaal afmaken en vervolgens een wandelingetje maken buiten.
• yes, met een frisse neus weer door waar je gebleven was. 
• je krijgt een vraag binnen waar je het antwoord niet direct op weet; geen nood, jij zoekt het uit voor de klant.
• de vorige case is één om te bespreken met je collega's. Zo: iedereen weer op de hoogte.
• jij hebt keurig alles gedaan wat je moest doen, tijd om naar huis te gaan.

Herken jij jezelf hierin?

Je herkent jezelf wanneer je:

• minimaal hbo werk- en denkniveau hebt.
• sterke communicatieve vaardigheden bezit.
• je oplossingsgericht en stressbestendig bent (want het kan ook best eens lekker druk zijn!).
• jij 3 of 4 dagen (of misschien 5) wilt werken binnen een fijne, gezellige en dynamische organisatie. 

Wat krijg je ervoor terug?

Naast het opdoen van waardevolle ervaring krijg je natuurlijk ook het volgende;

• salaris. Vanaf €2.200,- bruto op een bankrekening naar keuze
• meerdere doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden 
• de mogelijkheid om hybride te werken 
• inspraak in je eigen uren
• 25 vakantiedagen om heerlijk je eigen plan te trekken 
• een vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• gratis toegang tot de Work-on Talent Academy

Ben je nieuwsgierig geworden en wil je gewoon eens (telefonisch) kennis maken? Solliciteer dan op deze administratieve vacature! Zelf bellen mag natuurlijk ook, dat kan je doen naar 010-2617000. Mailen mag naar [email protected]. Tot snel!