Ervaren klantenservice medewerker | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Ervaren klantenservice medewerker | Amsterdam

HBO Fulltime werk (vast) Amsterdam 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Jij, als klantenservicemedewerker voor deze energiemaatschappij, bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen en verwerken/registreren van klantcontacten, zowel telefonisch, via social media als per e-mail. Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar oplossingen voor problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant en je collega’s.

Jij hebt de nodige ervaring op zak en kent de fijne kneepjes van het vak. Naast een functie met inhoud zijn een gezellige, informele (relatief jonge) bedrijfscultuur, hoog service niveau en veel vrijheid factoren die deze functie gewoon heel erg leuk maken. Jij maakt 32-40 uur per week, met veel plezier, alle klanten blij.

Waar kom jij te werken?

Je brengt je dagen door bij een van de grotere, meest snelgroeiende energiemaatschappijen in hartje Amsterdam. Met de klantenservice afdeling gevestigd op de vierde verdieping kun je je voorstellen dat je slechtere uitzichten kan hebben dan die op de mooie grachten van Amsterdam. Het is een ambitieuze maar open en informele organisatie. Iedereen krijgt hier veel vrijheid en verantwoordelijkheden. De werksfeer is hier fijn en dat voel je helemaal tijdens de wekelijkse vrijdagmiddagborrels.

Ze groeien hard, heel hard. Je komt dan ook terecht een gloednieuw pand waar nog meer ruimte is voor nieuwe medewerkers. Als het even kan ook medewerkers met ervaring. Stabiele, ervaren maar enthousiaste medewerkers.

 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

De afdeling bestaat uit drie teams: aanmeldingen, betalingen en correcties. Jij werkt natuurlijk in het team waar jij de meeste affiniteit mee hebt. Binnen dat team ziet jouw werkdag als klantenservice medewerker er ongeveer zo uit:

  • first thing in the morning – Een kop koffie pakken en even bij praten met je collega’s.
  • stand up teammeeting – Samen met je hele team overleg je over de komende werkdag.
  • aan de slag – Jij bent allround aan het werk als eerste aanspreekpunt van klanten. Mail, chat, telefoon…. op alle mogelijke manieren kunnen klanten jou om advies vragen. Jij gaat vervolgens voor al deze klanten op zoek naar de beste oplossing en hebt ondertussen een leuk gesprek met de klant.
  • lunch – In de kantine staat van alles lekkers voor je klaar. En na een goede lunch versla jij nog even je geduchte tegenstander in een potje tafelvoetbal.
  • mail – Je mailbox zal inmiddels weer lekker gevuld zijn met klanten die graag jouw advies willen. Sommigen vragen zijn uitdagend, andere wat makkelijker. Maar samen met je team vind je voor iedere klant de juiste oplossing.
  • borrel – Het is vrijdagmiddag. Tijd voor welverdiende ontspanning. Dit bedrijf snapt als geen ander dat de sfeer erg belangrijk is. Verwacht dus geen laffe vrijdagmiddagborrel met één biertje aan je bureau. Maar serieus goed georganiseerde borrels met alle teams bij elkaar.

Herken jij jezelf hierin?

Jij bent een sociale en ambitieuze klantenservice professional. Jij kunt onderstaande over jezelf bevestigen:

  • jij wilt tussen de 32 en 40 uur werken per week;
  • jij bent overtuigd dat een dag niet gelachen een dag niet geleefd is;
  • jij vindt dat samenwerken key is;
  • jij bent niet alleen goed in babbelen, je schrijft ook foutloos Nederlands;
  • je hebt hbo werk/denk-niveau en tussen de 3-12 jaar werkervaring;
  • je vindt af en toe later beginnen/langer doorwerken prima.

Wat krijg je ervoor terug?

 Een baan bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels al wel door. Gelukkig is dat niet het enige, je mag als klantenservice medewerker ook rekenen op:

  • een startsalaris van € 2.052,- per maand;
  • 24 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • reiskostenvergoeding tot maximaal € 10,- netto per dag;
  • veelzijdige doorgroeimogelijkheden;
  • gezelligheid. Heel veel gezelligheid!

Solliciteer direct en je spreekt mij snel. Lijkt dit je leuk, maar heb je vragen? Bel of mail mij dan! Of solliciteer alsnog en dan help ik je gelijk verder.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853