Energieke starter in de klantenservice | Amersfoort

SolliciterenInschrijven

Energieke starter in de klantenservice | Amersfoort

HBO WO Parttime (overdag) Fulltime werk (vast) Amersfoort 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

De kennis die jij hebt opgedaan in de horecabranche kun je 32-40 uur per week inzetten in een customer support functie bij een toffe organisatie in Amersfoort. Jij bent voor hen het eerste aanspreekpunt en helpt klant met alle vragen omtrent het product. Wat het product is? Een software voor horecaondernemingen om efficiënter te werk te gaan. De vragen kunnen binnen komen via telefoon, chat of mail. Je leert klanten na een tijdje goed kennen en kan daar op in spelen. Worden er veel dezelfde vragen gesteld? Dan is het aan jou om een helpdocumentatie op te stellen. Deze werkzaamheden wisselen elkaar gedurende de dag af waarbij snel kunnen schakelen een vereiste competentie is. Geen dag is hetzelfde en dat is de afwisseling die jij zoekt als starter! Waar je dit kan gaan doen? Keep reading!

Waar kom jij te werken?

Het bedrijf is een jonge, energieke organisatie die actief is in het ontwikkelen van software voor horecaondernemingen in Nederland en België. Al je collega’s zijn zelf ook ondernemers uit de horeca en willen allemaal hetzelfde: voor de klant de beste oplossing kunnen bieden. Hun klanten variëren van grote multinationals tot het café om de hoek. Op dit moment zijn zij aan het groeien en kunnen jouw hulp goed gebruiken op de customer support afdeling. Zij zijn net verhuisd naar een nieuw pand (met dakterras, yahas!), waar je samenwerkt met 12 andere collega’s. Een leuke mix van starters en ervaren collega’s. Er hangt een informele werksfeer waarbij hard gewerkt en gelachen wordt. Tot slot is de locatie ook goed te bereiken vanaf Amersfoort centraal, top!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Dagelijks help jij klanten op weg met de software! Daarnaast ben je op de hoogte van de ontwikkelingen en kun je goed sparren met je collega’s. Wat er nog meer op jouw to do lijst staat:

  • vragen beantwoorden van klanten zowel telefonisch als via mail en chat. Dit kunnen zowel technische vragen zijn (foutmeldingen en werking), als sales vragen (de uitleg van het product aan potentiële klanten); 
  • je spreekt makkelijk 30 klanten op een dag, maar weet deze vragen snel te beantwoorden en vindt dit ook leuk om te doen; 
  • als er een nieuwe feature beschikbaar is dan schrijf jij een handige instructie voor je klant. Jij kent hen het beste en weet daardoor welke informatie zij nodig hebben; 
  • wordt het toch technisch, dan schakel jij je technische collega’s in.

Herken jij jezelf hierin?

Je mag nog echt starter zijn, want hier valt veel te leren. Wel belangrijk dat je als persoon goed binnen het bedrijf past: ondernemend, een hart voor horeca, open en gezellig. Je bent communicatief vaardig en staat stevig in je schoenen. Wat heb je verder in huis?

  • minimaal hbo werk- en denkniveau; 
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; 
  • goede beheersing van de Engelse taal is ook nodig, de klanten zitten namelijk niet alleen in Nederland; 
  • per direct fulltime beschibaar; 
  • ervaring met software is niet noodzakelijk. Belangrijker is dat je snel nieuwe dingen oppakt; 
  • hiernaast heb jij een goed inlevingsvermogen voor de klant; 
  • tot slot heb je de ambitie om de gezelligste collega op de werkvloer te worden.

Wat krijg je ervoor terug?

Naast een ambitieuze, dynamische organisatie waar werkplezier voorop staat en hard gewerkt wordt staat onderstaande ook op jou te wachten:

  • een uitdagende startersfunctie waarin je al veel verantwoordelijkheden krijgt en veel gaat leren; 
  • een starterssalaris tussen de €2.100 en €2.500 op basis van fulltime; 
  • lunchen doe je gezamenlijk op kantoor op het dakterras van het nieuwe kantoor; 
  • een jonge club collega’s die hard kunnen werken, maar zichzelf niet te serieus nemen; 
  • last but not least: je krijgt direct een contract bij de opdrachtgever aangeboden!

Zie jij jezelf hierin terug en wil je het liefst gisteren als starten? Solliciteer dan direct! Bij vragen kun je bellen naar 030-636 5009 of mailen naar nadia@work-on.nl.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009