Customer supporttopper voor een Non-profit organisatie | Amersfoort

SolliciterenInschrijven

Customer supporttopper voor een Non-profit organisatie | Amersfoort

HBO Fulltime werk (tijdelijk) 24 - 32 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Hang je het liefst de hele dag aan de telefoon? Dan kan jij binnen deze functie je hart ophalen. Je vormt het eerste aanspreekpunt voor mensen die de organisatie telefonisch proberen te bereiken. Je wordt gebeld door allerlei verschillende mensen. Van donateurs tot mensen die simpelweg informatie willen ontvangen, stuk voor stuk komen ze bij jou uit. Men is op zoek naar een specifieke medewerker, belt om op te zeggen of juist om lid te worden. Aan diversiteit geen gebrek!  Met je onuitputtelijke enthousiasme zorg je ervoor dat om mensen met een goed gevoel de telefoon ophangen. Als iemand belt om op te zeggen, doe je natuurlijk je best om ze als donateur te behouden. Maar, als dit niet lukt ben je ook in staat om het los te laten. Naast alle telefonische werkzaamheden draai jij ook voor de bijbehorende administratieve afhandelingen je hand niet om. 

Waar kom jij te werken?

Je komt te werken in een hecht, gezellig en 6 koppig team vol gelijkgestemden. Doordat het een non profit organisatie is zet iedereen net dat stapje extra. Het is een organisatie waar je je snel op je gemak voelt! Samen werken aan hetzelfde doel. Dit maakt de aanwezige teamspirit direct voelbaar en aanstekelijk. Niet onbelangrijk: Ze zijn gevestigd naast station Amersfoort Centraal en zodoende super goed bereikbaar met de auto of het OV. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Elke dag is anders als klantenservice medewerker bij deze opdrachtgever. 's ochtends wordt bepaald wie, wat, wanneer oppakt. Hieronder een greep uit je taken:

  • telefonisch contact met donateurs (inbound)
  • actief behouden van de donateurs die opzeggen (retentie)
  • afhandelen administratieve taken uit telefonisch contact (wijzigingen adres etc.)
  • beantwoorden inhoudelijke vragen telefonisch en per mail
  • verwerken post en administratieve mail
  • bijwerken en bijhouden van CRM + contactgegevens
  • onderling sparren, veel mooie gesprekken voeren en een leuke dag beleven

Een super afwisselende functie dus!

Herken jij jezelf hierin?

Voor deze functie zijn een paar punten punten heel erg belangrijk:

  • je bent  van nature zeer enthousiast en communicatief vaardig
  • je bent 32 uur per week beschikbaar
  • je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau
  • het is fijn als je al wat CRM ervaring met je meebrengt van een eerdere werkgever dan wel stage, of dit gemakkelijk oppakt

Wat krijg je ervoor terug?

Je krijgt er ook wat voor terug! namelijk:

  • een lekker salaris van €14,- per uur
  • 24 vakantiedagen
  • een organisatie die goed op je CV staat
  • een groep hele leuke collega's
  • 8% vakantiegeld

Heb je ik je interesse gewekt? Solliciteer dan direct! Nog vragen? Neem dan contact op met me via 030 636 5009, of mail me via Tim@work-on.nl!

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009