Vacaturebeschrijving:

Met je eerste werkervaring in de pocket voel jij je nog altijd thuis in de wereld van de klantenservice. Sterker nog: in deze tak van sport ga je graag nog jaren door. Wel kijk je met het oog op een volgende functie naar een parttime rol die iets meer afwisseling te bieden heeft. Heb ik gelijk? Dan ben je nu precies waar je moet zijn en vertel ik je de komende minuten graag meer over deze 50/50 rol als customer support specialist backoffice. 

Wat je precies te wachten staat? Een rol waarin je de meest uiteenlopende vragen van een antwoord gaat voorzien. De gemeenschappelijke deler? Ze gaan waarschijnlijk allemaal over het studiemateriaal dat deze opdrachtgever verstrekt. Van vragen over de inhoud tot het verhelpen van eventuele vastlopers tijdens het orderproces. Denk je meteen: daar heb ik geen verstand van? No worries! Je krijgt alle tijd om uit te groeien tot een expert op dit gebied. 

Ongeacht of men je weet te benaderen via mail, telefoon of slidend in de DM, jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Wat je tussen de regels door leest? Dat je behulpzame en empathische karakter zich hier helemaal thuis gaat voelen en dat je gesprekstechnieken zich als een speer gaan ontwikkelen. Daarnaast staat het woord backoffice niet voor niets in de titel. Ter afwisseling krijg je ook een groot aandeel in het ondersteunen van je collega's in de backoffice. Van het opstellen van offertes of leermiddelen lijsten tot het verwerken van orders. Het komt allemaal op dagelijkse basis voorbij.

Waar kom jij te werken?

Deze organisatie heeft zich gefocust op het ontwikkelen en het aanbieden van allerlei soorten studiebenodigdheden rondom mbo opleidingen. Dat niet alleen, ze zijn er zelfs heel goed in geworden. Van boeken en diverse accessoires voor leerlingen tot lesstof software voor de mbo instellingen zelf. Ze leveren het allemaal. Jij treft je werkplek aan in Breukelen. In no time ben je hier met de trein. Het kantoor ligt namelijk op loopafstand vanaf het station. Daarnaast werkt men hier hybride en kun je dus een deel van de week vanuit huis werken. Vraag ik een aantal van jouw soon-to-be collega's naar de huidige werksfeer, vliegen de woorden gezellig, open en ambitieus al snel over tafel. En wie ben ik om hen tegen te spreken? Laatste leuke detail: naast genoeg gezelligheid tref je hier ook altijd een goed gevulde koelkast. Winst!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Het duurt niet lang voor jij druk bent met het opstellen van een tweetal nieuwe offertes. Na een laatste check van je relatiemanager collega kan de offerte de deur uit  

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het beantwoorden van vragen die via de chat binnenkomen    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch, een potje tafeltennis ter ontspanning of een wandeling buiten. Het is lekker weer dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag staat in het teken van bellen bellen bellen. De ene kwestie is lastiger dan de andere. Hulp nodig van een collega? Dan zoek je deze persoon direct op

15:30 uur: de laatste 1,5 uur van je dag gaat op aan het opstellen van een leermiddelenlijst in overleg met een vaste klant en het verwerken van de vandaag binnengekomen bestellingen 

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen 😉 

Herken jij jezelf hierin?

Om ervoor te zorgen dat jij je hier voor langere tijd thuis gaat voelen is het belangrijk dat jij: 

• je mbo-4 diploma in de pocket hebt
• niet geheel nieuw bent in dit vak
• graag 28 tot 32 uur per week aan de slag gaat 
• bekend staat als nieuwsgierig, doelgericht en secuur 
• beschikt over een vlotte babbel en affiniteit met ICT
• graag hybride werkt en Breukelen goed kan bereiken 

Wat krijg je ervoor terug?

De tegenprestatie? Die ziet er als volgt uit: 

• een salaris tussen de €2.400,- en €2.700,- bruto bij fulltime
• extra professionele ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy 
• minimaal 25 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld 
• altijd een goed gevulde koelkast op kantoor
• de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• een fijne werksfeer: meerdere borrels en andere gezellige teamactiviteiten

En? Net zo enthousiast over deze functie als ik? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Bellen kan naar 020- 716 38 53 of stuur je cv via een mail naar [email protected] Spreek ik je snel?