Customer support medewerker senior | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Customer support medewerker senior | Amsterdam

HBO WO Parttime (overdag) Fulltime werk (vast) Amsterdam 24 - 32 uur, 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Voor jou als customer support talent is het verlenen van goede service prioriteit nummer één. Jij vindt constant de uitdaging in het probleemoplossend samenwerken met klanten en jij bent niet bang om out of the box te denken. Binnen deze functie kan dit allemaal. Jij gaat aan de slag voor een snelgroeiende (groene) energieleverancier in hartje Amsterdam. Samen met jouw collega’s van de customer support afdeling zorg jij voor een optimaal gemak van de klant. Vanaf de eerste introductie tot en met de laatste factuur, jij staat klaar met een op maat gemaakte oplossing! Voor jou is het dan ook geen probleem om snel te schakelen, want jij hebt de inhoud van de verschillende onderwerpen snel onder de knie! Jouw ervaring zorgt ervoor dat jij binnen no time aan de slag kunt en bij kunt dragen aan de groei van deze organisatie. Want dat is wat deze customer support afdeling nodig heeft; stabiele en betrouwbare medewerkers met ervaring die deze afdeling naar het volgende niveau tillen!

Los van een te gekke functie met inhoud, biedt deze opdrachtgever een mooi salaris tussen de € 2.052,- en € 2.166,- per maand op basis van 40 uur. Dynamisch, uitdagend en sterk inhoudelijk dat is wat deze functie is! Lees je even mee wat deze functie jou verder nog te bieden heeft?

Waar kom jij te werken?

Jij komt te werken bij een snelgroeiende (groene) energieleverancier die beschreven kan worden als een topwerkgever. Hier heerst een open, informele en inspirerende bedrijfscultuur waar hard werken wordt beloond! Samen met de gehele organisatie zet jij je 100% in voor het leveren van kwaliteit en goede service. Niemand zit hier stil, er wordt hard gewerkt en iedereen denkt mee. In de pauze wordt hier genoten van heerlijke geheel verzorgde (gezonde) lunch en het weekend wordt gevierd met gezellige vrijdagmiddag borrels.

De customer support afdeling is het kloppende hart van deze organisatie, en dus de plek waar je alle ins en outs van deze organisatie meekrijgt!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

First things first, je begint je dag natuurlijk met een lekkere kop koffie of thee. Daarna start je samen met je team door de doelen en bijzonderheden van de dag door te spreken. Gedurende de dag houd jij je bezig met:

  • jij bent allround aan het werk als eerste aanspreekpunt van klanten. Mail, chat, telefoon…. op alle mogelijke manieren kunnen klanten jou om advies vragen. Jij gaat vervolgens voor al deze klanten op zoek naar de beste oplossing en hebt ondertussen een leuk gesprek met de klant. Okee, er zitten wel eens mindere gesprekken tussen, maar door jouw oplossend vermogen zorg jij dat dit uitzonderingen zijn; 
  • administratie hoort er natuurlijk ook bij, deze verwerk je tussen de gesprekken door;
  • weet je een vraag niet meteen te beantwoorden dan stap je naar de desbetreffende afdeling voor hulp; 
  • je verzamelt de feedback van klanten en zet dit door naar de desbetreffende afdelingen.

Herken jij jezelf hierin?

Jij bent een sociale en ambitieuze klantenservice professional. Jij kunt onderstaande over jezelf bevestigen:

  • jij wil tussen de 32 en 40 uur werken per week; 
  • jij bent overtuigd dat een dag niet gelachen een dag niet geleefd is; 
  • jij vindt dat samenwerken key is; 
  • jij bent niet alleen goed in babbelen, je schrijft ook foutloos Nederlands; 
  • je hebt hbo werk/denk niveau en minimaal 2 jaar werkervaring; 
  • je vindt later beginnen/langer doorwerken en op zaterdag werken op z’n tijd prima.

Wat krijg je ervoor terug?

Een baan bij een van de leukste bedrijven van Amsterdam, maar dat had je inmiddels wel al door. Gelukkig is dat niet het enige, je mag als customer support medewerker rekenen op:

  • een startsalaris tussen de € 2.052,- en €2.166,- per maand o.b.v. 40 uur;
  • 24 vakantiedagen;
  • 8% vakantiegeld;
  • een bonusregeling;
  • reiskostenvergoeding tot € 10,- netto per dag;
  • veelzijdige doorgroeimogelijkheden.

Een top functie toch? Mocht je nog vragen hebben dan kan je ons bereiken op 020 – 716 38 53 of mail mij naar ellen@work-on.nl. Tot snel!

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853